Переключити відповідального залежно від ролі
Дія Переключити відповідального в залежності від ролі
Ми хочемо за допомогою нього:
Щоб співробітникам обраної ролі розподілялися пропущені дзвінки по черзі з огляду на графік
1. Поставили галочку Враховувати робочий графік співробітника – але все падає на 1-го співробітника, а не по черзі
2. Поставили 2ю галочку Призначати завдання по черзі на менеджерів, які онлайн - але не впевнений, що воно буде враховувати графік.
Прошу підказати як правильно налаштувати
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Ми хочемо за допомогою нього:
Щоб співробітникам обраної ролі розподілялися пропущені дзвінки по черзі з огляду на графік
1. Поставили галочку Враховувати робочий графік співробітника – але все падає на 1-го співробітника, а не по черзі
2. Поставили 2ю галочку Призначати завдання по черзі на менеджерів, які онлайн - але не впевнений, що воно буде враховувати графік.
Прошу підказати як правильно налаштувати
Відповіді:
Там галочка є у дії "Враховувати робочий графік співробітника" у дії, тобто вона тобі допоможе
10.08.2022, 11:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
але все падає на одного співробітника, а не по черзі
Включали, але все падає на одного співробітника, а не по черзі. Як зробити щоб з урахуванням графіка + по черзі?
10.08.2022, 11:06
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
наскільки я бачу там має бути рандом. Скинь посилання на місце де налаштовано дію та 2 співробітники які підходять під умови та завдання яке буде розподілено
10.08.2022, 11:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
наскільки я бачу там має бути рандом. Скинь посилання на місце де налаштовано дію та 2 співробітники які підходять під умови та завдання яке буде розподілено
У Вертепна Катерина (співробітник) закінчилася зміна о 13:00. Вона була на стопі.
Дзвінки пропущені після 13:00 продовжували на неї розподіляться. Це чи баг, чи я не зрозумію принцип роботи цієї галки. Прошу перевірити.
https://datapoint.center/admin/customorder/lead/2528167/edit/
10.08.2022, 15:27
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Роль менеджери вх укр
Є багато співробітників, які працюють сьогодні
приклад
https://datapoint.center/admin/shop/users/381111/worktime/
https://datapoint.center/admin/shop/users/511637/
Створив тестовий етап
https://datapoint.center/admin/shop/workflowstatus/360/action/new/
Поставив 1 галочку, розподіляти за графіком
Створив процеси тестові – все падає на 1 співробітника
https://datapoint.center/admin/shop/users/511637/
Розподіл по співробітникам не спрацював. Можеш створити тестові процеси, щоб перевірити
Є багато співробітників, які працюють сьогодні
приклад
https://datapoint.center/admin/shop/users/381111/worktime/
https://datapoint.center/admin/shop/users/511637/
Створив тестовий етап
https://datapoint.center/admin/shop/workflowstatus/360/action/new/
Поставив 1 галочку, розподіляти за графіком
Створив процеси тестові – все падає на 1 співробітника
https://datapoint.center/admin/shop/users/511637/
Розподіл по співробітникам не спрацював. Можеш створити тестові процеси, щоб перевірити
11.08.2022, 12:22
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ти ж не все простовил. Ти не простовив по черзі призначати ось і кидає все на одного першого користувача
11.08.2022, 12:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
