Не відпрацьовує дію Змінювати етап процесів, якщо був дзвінок з клієнтом
Доброго ранку.
Є процеси, які створюються з пропущеного дзвінка від клієнта, якщо після цього відбувся дзвінок клієнту - дією раз на хвилину перемикаємо процес на інший етап.
На прикладі https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ , процес створився з пропущеного дзвінка о 15-35, о 15-55 дзвінок з клієнтом відбувся (тривалість 27сек). У цьому дію автоматизації щохвилини не відпрацювало , його настройки . На етапі, куди ми намагаємося переключити, дій блокують перемикання немає . Таких завислих процесів багато, хоча раніше налаштування працювали. Підкажіть, у чому проблема? Баг чи все ж таки десь налаштування?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Є процеси, які створюються з пропущеного дзвінка від клієнта, якщо після цього відбувся дзвінок клієнту - дією раз на хвилину перемикаємо процес на інший етап.
На прикладі https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ , процес створився з пропущеного дзвінка о 15-35, о 15-55 дзвінок з клієнтом відбувся (тривалість 27сек). У цьому дію автоматизації щохвилини не відпрацювало , його настройки . На етапі, куди ми намагаємося переключити, дій блокують перемикання немає . Таких завислих процесів багато, хоча раніше налаштування працювали. Підкажіть, у чому проблема? Баг чи все ж таки десь налаштування?
Відповіді:
Ви запускаєте дію раз на 1 хвилину, власне і перевіряються дзвінки за 1 хвилину - яка ймовірність того, що крон працює довше 1 хвилини і при наступному запуску можна не отримати потрібні події? :)
Спробуйте вказати хоча б 5 хвилин, думаю, має допомогти
Спробуйте вказати хоча б 5 хвилин, думаю, має допомогти
29.12.2021, 13:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Не допомагає. На прикладі процесу https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2767112/edit/ , дзвінок клієнту відбувся о 09-40,
спочатку поставила 5 хв, процес не відлетів у відповідь. Спроба 2 - в 09-47 змінила на 10 хв у дії, щоб дія все ж таки опрацювала і цей процес. Щойно о 09-55 змінила на 20 хв і все одно нічого
спочатку поставила 5 хв, процес не відлетів у відповідь. Спроба 2 - в 09-47 змінила на 10 хв у дії, щоб дія все ж таки опрацювала і цей процес. Щойно о 09-55 змінила на 20 хв і все одно нічого
30.12.2021, 09:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, перевірте на новому дзвінку.
03.01.2022, 11:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
процеси перемикаються, але є такі https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2771269/edit/
стрілки для ручного переходу між цими етапами немає (між пропущений і Відповідено), дзвінка, що відбувся в цей час, також немає. Як процес перейшов у відповідь?
стрілки для ручного переходу між цими етапами немає (між пропущений і Відповідено), дзвінка, що відбувся в цей час, також немає. Як процес перейшов у відповідь?
04.01.2022, 13:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Ситуація не змінилася, тепер є процеси, які перемикаються в Відповідь без відповідного дзвінка. На прикладі https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2781301/edit/ тут була спроба додзвонитися клієнту в 2022-01-11 09:40:01 але вона безрезультатна, тривалість дзвінка 0 хв, при цьому процес переключився на відповідь. Прошу перевірити
11.01.2022, 10:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
