Чи може новий процес за промовчанням відображатись у календарях усіх співробітників?
2020-08-28 11:22:31
У клієнта компанія з надання послуг сантехніка.
Клієнт приймає заявки телефоном.
Коли він отримує нову заявку, то повинен запустити процес, ця заявка за замовчуванням має відобразитися в календарях усіх сантехніків (вони працювати повинні в мобільній версії), так само звукове повідомлення, що є нова заявка. Коли хтось із співробітників перейде на статус "в роботі", то відповідальний повинен змінитись на нього автоматично.
Як це можна зробити?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Клієнт приймає заявки телефоном.
Коли він отримує нову заявку, то повинен запустити процес, ця заявка за замовчуванням має відобразитися в календарях усіх сантехніків (вони працювати повинні в мобільній версії), так само звукове повідомлення, що є нова заявка. Коли хтось із співробітників перейде на статус "в роботі", то відповідальний повинен змінитись на нього автоматично.
Як це можна зробити?
Відповіді:
Є кілька способів вирішити завдання:
1. Центр повідомлень - підключати всіх співробітників у спостерігачі (watchers) і всі отримають повідомлення, а далі хтось взяв заявку - того й тапки.
2. Створювати кілька пов'язаних заявок (хоча це таке собі рішення).
3. Саме в календарях - не факт, що таке прямо зараз є (навіть якщо ні, можна доопрацювати).
4. Орієнтуватися не на календар - а просто на "Список заявок", там відображені всі заявки "Без відповідального". Коли співробітник вибирає заявку і тисне "Прийняв" - ставиться відповідальний і заявка пропадає зі списку - фізично змінюється бізнес-процес та його тип (папка). Тобто буде група "Нові заявки" з БП "Нова заявка", а коли прийняли в роботу - БП зміниться на "Заявка в роботі" і перейде до іншої папки, тим самим пропаде зі списку.
1. Центр повідомлень - підключати всіх співробітників у спостерігачі (watchers) і всі отримають повідомлення, а далі хтось взяв заявку - того й тапки.
2. Створювати кілька пов'язаних заявок (хоча це таке собі рішення).
3. Саме в календарях - не факт, що таке прямо зараз є (навіть якщо ні, можна доопрацювати).
4. Орієнтуватися не на календар - а просто на "Список заявок", там відображені всі заявки "Без відповідального". Коли співробітник вибирає заявку і тисне "Прийняв" - ставиться відповідальний і заявка пропадає зі списку - фізично змінюється бізнес-процес та його тип (папка). Тобто буде група "Нові заявки" з БП "Нова заявка", а коли прийняли в роботу - БП зміниться на "Заявка в роботі" і перейде до іншої папки, тим самим пропаде зі списку.
28.08.2020, 11:44
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/ Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
