Поганий менеджер “ходить у непроникному скафандрі”. Будь-які ідеї, пропозиції, поліпшення просто не доходять до нього. Будь-яка зовнішня пропозиція зустрічається з абсолютним опором і критикою.
Критика і заперечення – його головний інструмент правоти, так як критикуючи він виправдовує своє рішення, свою думку.
Хороший менеджер знає і завжди застосовує простий інструмент. Спочатку він вислуховує пропозицію, потім випробує, а потім вже робить висновки.
Він знає, що найправильніше рішення – це рішення, яке будується на абсолютному досвіді.
Він не боїться приймати думки, рішення, в яких він сам не впевнений. Хороший менеджер знає, що в будь-який момент може довести, пояснити чому певне рішення гірше або краще. Хороший менеджер намагається.