1b.app
Скопирована ссылка -

Возврат

Подскажите, что не так настроил на этапе возврата товара поставщику?
Дело в том, что товар оприходую на "Склад1", с него же отгружаю клиенту, если клиент отказался, то товар возвращается на "Склад1", а вот с него не могу автоматически вернуть поставщику. Товар переходит в подпроцесс "Возврат", но взаиморасчеты не выравниваются и товар не отгружается поставщику, а лежит на складе.
Этап "Возврат" находится в заказе поставщика на скрине видно все действия.

Ответы:

Здравствуйте https://prnt.sc/z83mgm эта настройка значит что возврат будет производится только товаров, которые вы выбрали в таблиц е продуктов процесса. Попробуйте выбрать нужные товары или вообще убрать данную галочку. Если по какой то причине не выйдет - поставьте действие на процедуру, дайте на неё ссылку на на процесс где можно попытаться сделать возврат. Спасибо.
12.02.2021, 16:06

http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/order/31996/edit/ это заказ клиента
http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/zamovlennya-postachalniku/321... это заказ поставщика
http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/zamovlennya-postachalniku/321... это заказ возврата
товар не списался со склада, и взаиморасчет с поставщиком не обнулился
13.02.2021, 13:40

В каком из процессов мне делать возврат? http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/zamovlennya-postachalniku/321... тут вообще нет товара
16.02.2021, 17:09

16.02.2021, 17:36

Смотрели процесс возврата? В чем ошибка?
02.03.2021, 15:23

У вас в действии "Додати продукти з одного процесу в інший " стоит настройка "Враховувати лише зазначені товари" что значит что вам нужно выбирать в списке товаров какие товары нужно вернуть. Выбирать их нужно галочкой https://prnt.sc/10dps4m . При выборе товара в указанном процессе меня пропустило на указанный этап.
05.03.2021, 16:01


Gimli son of Glóin
dwarf писал/а:
У вас в действии "Додати продукти з одного процесу в інший " стоит настройка "Враховувати лише зазначені товари" что значит что вам нужно выбирать в списке товаров какие товары нужно вернуть. Выбирать их нужно галочкой https://prnt.sc/10dps4m . При выборе товара в указанном процессе меня пропустило на указанный этап.

Товар отмечаю и на этап переходит. В этом проблемы нет. Проблема в том, что товар не возвращается поставщику (не списывается) и взаиморасчеты не выравниваются. Это ошибка в настройке БП или в принципе невозможно настроить автоматический возврат (списание) и выравнивание взаиморасчетов?
09.03.2021, 13:35

В БП "Возврат" все хорошо http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/zamovlennya-postachalniku/320...
В БП "Заказ поставщику" тоже все хорошо http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/zamovlennya-postachalniku/320...
А вот в БП "Заказ клиента" товар стоит на брони и не списался со склада http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/order/31996/edit/
10.03.2021, 09:57


Стратулат Андрей Анатольевич
Клиент писал/а:
А вот в БП "Заказ клиента" товар стоит на брони и не списался со склада http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/order/31996/edit/

Это же процесс продажи клиенту. Вы хотите чтобы в нём убирался резерв продукта процесса?
12.03.2021, 17:05


Gimli son of Glóin
dwarf писал/а:

Стратулат Андрей Анатольевич
Клиент писал/а:
А вот в БП "Заказ клиента" товар стоит на брони и не списался со склада http://feshemebel.crm-onebox.com/admin/customorder/order/31996/edit/

Это же процесс продажи клиенту. Вы хотите чтобы в нём убирался резерв продукта процесса?

Да. Хочу, чтобы, при нажатии в "Заказе Поставщика" на этап "Возврат":
1. Товар переходит в подпроцесс "Возврат"
2. Взаиморасчет с поставщиком пересчитывался, за минусом этого товара (если заказ на 2 товара по 1000грн, возвращаю 1 товар, то взаиморасчет должен быть 1000грн, а не 2000грн)
3. Товар снимается с резерва в "Заказе Клиента"
4. В подпроцессе "Возврат" перехожу на этап "Товар вернули поставщику" и товар списывается со склада (он же по факту возвращается).
13.03.2021, 12:58

Андрей, за настройкой такого функционала обратитесь пожалуйста к одному из наших интеграторов https://crm-onebox.com/ru/partner/search/?tags[]=%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%...
17.03.2021, 15:08

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь