1b.app
Скопирована ссылка -

OS - Параметры KPI

Настроили параметры KPI https://rivcont.info/app/kpi/68/params/ здесь https://rivcont.info/app/kpi/68/
Условие такое, если этот https://rivcont.info/app/kpi/60/ больше или равно 1, то его значение должно умножаться на 3 и отображаться здесь https://rivcont.info/app/kpi/68/
Смотрим здесь https://rivcont.info/app/dashboard/ знаения есть, но логика не отрабатывает.

Точно также параметры https://rivcont.info/app/kpi/67/params/ для этого https://rivcont.info/app/kpi/67/
Но, здесь прописано 4 условия, 2 из которых каждый час отрабатывает, по идее сумма этих условий должна отображаться в этом kpi https://rivcont.info/app/kpi/67/

К примеру, kpi https://rivcont.info/app/kpi/69/ настроили параметры без условий https://rivcont.info/app/kpi/69/params/
Данный кпи вывел сюда https://rivcont.info/app/kpi/69/ , посчитало 127800 (как оно именного эту сумму посчитало мне не ясно)

Получается в KPI 68 и 67 не отрабатывают условия.
В KPI 69 видно что условия могут выполнятся все, сумму посчитало не ясно как

Посмотрите, почему не отрабатывает логика условий и некорректно считает

Ответы:

Добрый день. Чтобы разобраться со всем что вы настроили может уйти от получаса времени. Если хотите чтобы я вам помог с настройками KPI, вы можете оплатить счет в 1ч. Возможно так же кто-то из других пользователей отреагирует на вашу тему и ответит бесплатно. Если нужен будет счет, уведомьте пожалуйста.
24.09.2021, 17:23

Давайте попробую иначе объяснить:
1. Есть KPI https://rivcont.info/app/kpi/59/ (Который считает Количество подтвержденных заказов / и считает корректно)
2. Есть KPI https://rivcont.info/app/kpi/67/ (У него Класс-обработчик подсчета параметра KPI на основании других KPI)
3. У KPI с id 67 есть параметры (Если KPI 59 больше или равно 1, то значение kpi 59 должно умножить на 6; результат отображается в KPI c id 67)
4. Переходим к сотруднику с ролью callcenter, у которого есть значения kpi 59 https://rivcont.info/app/kpi/userhistory/?kpiid%5B%5D=59&datefrom=&datet... = значение 14
5. У этого же сотрудника смотрим kpi 67 = значение 0 , а должно было 14 * 6 и отобразить 84

Если вы уверены что это не баг, то мы готовы оплатить 1ч
24.09.2021, 19:30

Как пример что это баг:
Редактируем здесь параметры https://rivcont.info/app/kpi/69/params/
1. В первом случае установили оператор " + "
Все красиво отработало ( К KPI https://rivcont.info/app/kpi/59/ добавило значение 3; Менеджер Анна имеет значение 1 в KPI 59 и к этому значение добавило 3 и отобразило в KPI 69 )
2. Установили оператор " * "
Ничего не отработало ( На примере менеджера Анны, в KPI 59 значение 3. Должно было умножить на 3 и вывести в KPI 69 значение 9, но ничего не выводит.

Считаю что этот баг нужно исправить
26.09.2021, 15:36

Более подробно почему умножение не работает:

1. Настройки без заполнение значения KPI
2. У всех у кого выполнились условия - добавило 3
3. Настройки с заполнение значения KPI
4. У всех у кого выполнились условия - добавило 3 к значению KPI 59
5. Меняем оператор на умножение
6. Условия по прежнему выполняются, но в результате записан ноль 

26.09.2021, 18:42

Так это баг ? либо вы выставите счет на 1ч ?

Мы уже писали


Высокос Николай Александрович писал/а:
Если вы уверены что это не баг, то мы готовы оплатить 1ч
28.09.2021, 16:07

Есть информация ?
05.10.2021, 13:46

Подскажите, что по задаче ?
25.10.2021, 13:50

Есть информация ? Обещали ответить
30.11.2021, вторник, 13:18

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь