Кто внедрял:

Александр Губко

Senior Account Manager (SAM)

• Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

  • Блок 1: Работа с формированием базы контактов клиента;
  • Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему;
  • Блок 3: Работа с формированием базы продуктов клиента;
  • Блок 4: Загрузка базы продуктов клиента в систему + создание штрихкодов;
  • Блок 5: Подключение и настройка работы почтовых ящиков клиента в системе;
  • Блок 6: Подключение и настройка интеграции с TurboSMS ;
  • Блок 7: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса продажа;
  • Блок 8: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса доставка;
  • Блок 9: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса доставка b2b;
  • Блок 10: Подключение и настройка интеграции со службой доставки Нова Пошта;
  • Блок 11: Подключение и настройка интеграции со службой доставки Justin;
  • Блок 12: Интеграция с системой клиента (импорт карт);
  • Блок 13: Интеграция с системой клиента (импорт данных клиентов);
  • Блок 14: Интеграция с системой клиента (обновление значений по балансам карт);
  • Блок 15: Отчет по проданным картам по периодам;
  • Блок 16: Настройка прав доступа сотрудников согласно структуры;
  • Блок 17: Изменение статусов заказа при обновлении данных с системы клиента;
  • Блок 18: Подключение и настройка интеграции с Telegram;
  • Блок 19: Подключение и настройка интеграции с Viber;
  • Блок 20: Подключение и настройка интеграции с Facebook;
  • Блок 21: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса для технической поддержки;
  • Блок 22: Создание 2 уровня технической поддержки с распределением заявок между сотрудниками.

• Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:

  Нужно было реализовать возможность доставки продуктов в рамках одного заказа на разные отделения. К примеру в заказе есть 100 карт, упаковки по 10-15 штук отправляются на разные отделения - в 1 заказе 10 адресов доставок.

  Реализовали через сортировку продуктов и автоматическое создание процессов доставок с группированием по адресу. На каждый адрес создается подпроцес в котором создается ТТН и копируется обратно в основной процесс доставки. Реализовали изменение статусов заказа и отправки сообщений клиенту в зависимости от статуса оплаты и статуса карты в системе. Если не прошел платеж или завис то спустя Х времени система отправит уведомление о проблеме.

Сколько в проекте сделано: