Кто внедрял:

Александр Губко

Senior Account Manager (SAM)

• Какие блоки настраивались в процессе внедрения:

  • Блок 1: Работа с формированием базы контактов клиента;
  • Блок 2: Загрузка базы контактов клиента в систему;
  • Блок 3: Создание и настройка карточки контакта согласно пожеланий клиента
  • Блок 4: Работа с формированием базы продуктов клиента;
  • Блок 5: Загрузка базы продуктов клиента в систему;
  • Блок 6: Подключение и настройка работы почтовых ящиков клиента в системе;
  • Блок 7: Создание и настройка модуля структуры компании;
  • Блок 8: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса заказа;
  • Блок 9: Создание и настройка автоматизации бизнес-процесса заказа поставщику;
  • Блок 10: Создание и настройка шаблонов документов клиента с учетом требований и особенностей сферы деятельности;
  • Блок 11. Создание и настройка прав доступа;
  • Блок 12: Настройка автоматических действий по смене статусов службы доставки Нова Пошта;
  • Блок 13: Подключение модуля личного кабинета клиента;
  • Блок 14: Настройка интерфейса личного кабинета клиента с учетом требований и пожеланий заказчика;
  • Блок 15: Создание алгоритма автоматизации работы личного кабинета клиента.

• Какие нестандартные решения применялись в процессе интеграции:

  Нужно было реализовать цепочку писем для коммуникации склада и клиента . То есть когда приходит заказ в систему система отправляет 2 сообщения:

  1. Складу магазина с запросом на продукцию – для избежание вероятности пересорта;

  2. Клиенту.

  Как только склад магазина отвечает, система перекидывает заказ на соответствующий этап, где менеджер решает закрыть заказ или сделать подтверждение. При переходе отправляет сообщение и клиенту и складу:

  1. Складу с информацией о запросе

  2. Клиенту с информацией о том, что заказ подтвержден.

  Настройки были выполнены в рамках базового функционала без привлечения доработок

Сколько в проекте сделано: