1b.app
Скопирована ссылка -

Медленная работа чата

Добрый день.
Столкнулись с тем, что при попытке войти в раздел "Единый чат" + при переключении между чатами ощущается очень большая задержка в работе интерфейса - ожидание может достигать 1-й минуты или более.
Подскажите, как можно ускорить процесс навигации в чате?
Благодарю.

Ответы:

Здравствуйте.
Предоставьте пожалуйста ссылку на пользователя, под которым "сильные" задержки и описание действий (возможно видеозапись экрана), чтобы мы понимали что вы делаете и проанализировали наличие проблемы.
05.12.2020, 09:37

Добрый день.
Проблема наблюдается у всех пользователей.
Данные пользователя, под которым производилась запись видео: https://prnt.sc/vxd1a3
Видео входа в раздел "Единый чат" (ожидание ~2 минуты): https://drive.google.com/file/d/1PlOWEkZO1kLb8muup-mH_4oZ-hLXE5eI/view?usp=drive...
Видео переключения между чатами (ожидание ~40 секунд): https://drive.google.com/file/d/1PypqKwJEhJTEQehijMp7VCMoX7lScoVe/view?usp=drive...
Благодарю.
07.12.2020, 11:51

Открытие центра уведомлений оптимизировали.
Вся проблема в количестве личных чатов. Взяли данную задачу на дальнейшую оптимизацию. О результатах будем сообщать по мере их достижения.
07.12.2020, 15:47

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, сколько времени может занять решение данной проблемы. Дело в том, что мы не можем полноценно использовать CRM без функционала чатов. А им, по сути, пользоваться сейчас невозможно.
Заранее благодарю за помощь.
16.12.2020, 15:01

Добрый день.
Производились ли еще какие-либо оптимизации для ускорения работы чата?
Благодарю.
11.01.2021, 10:40


kivismart писал/а:
Подскажите, пожалуйста, сколько времени может занять решение данной проблемы. Дело в том, что мы не можем полноценно использовать CRM без функционала чатов. А им, по сути, пользоваться сейчас невозможно.

Времени нужно много, по этому сколько займет решение - ответить вам не могу.
Ваша проблема в том, что вы добавили тысячи чатов - ну конечно же оно будет тормозить. Добавьте ещё тысяч 10 чатов - может вообще перестанет открываться.
Если уменьшите до адекватного количества - будет работать быстрее.

kivismart писал/а:
Производились ли еще какие-либо оптимизации для ускорения работы чата?

Работы по оптимизации будут производиться по мере наличия свободного времени.
11.01.2021, 14:01

Лосик Лилия Владимировна
Администратор проектов
Что мы можем сделать сейчас для ускорения работы и сколько это стоит?
12.01.2021, 10:11


Лосик Лилия Владимировна писал/а:
Что мы можем сделать сейчас для ускорения работы и сколько это стоит?

Порядка 5 часов необходимо на возможное решение и анализ.
12.01.2021, 12:09

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий