Дублируется действие "Переключить этап, если получен платеж"

Данное действие установлено на этапах: "Отправлены реквизиты" "Заказ отправлен" "Заказ получен" "Отсрочка платежа" Получается если оплата получена на этапе "отправлены реквизиты" то система и в дальнейшем переводит на этап "Получена оплата" при переходе на вышеуказанные этапы.Есть ли возможность сделать переход только 1 раз, а дальше по условию, не переходить если оплата уже была?

Предоставьте ссылку на проблемный процесс - мы проанализируем что там понастраивали

http://box.agro-him.com.ua/22962/

Хм... странная ситуация, вроде по настройкам действий - такого быть не должно. Судя по комментариям - переключения были сделаны от имени разных пользователей. Если вы поставите приложение "Логи пользователей OneBox" - мы сможем посмотреть откуда была инициирована смена этапа - и возможно получим более конкретный ответ.

Установили приложение "Логи пользователей OneBox" Пример переведенного заказа на повторный этап БП http://box.agro-him.com.ua/23107/

В данном действии нигде нет возможности установить галочку "не переходить если ранее уже был на этом этапе БП" [file]11180[/file]

[quote] Андрей писал/а: Установили приложение "Логи пользователей OneBox" Пример переведенного заказа на повторный этап БП http://box.agro-him.com.ua/23107/ [/quote] http://box.agro-him.com.ua/app/history/orders/23107/?systemchange=1&filter2_key=valueold&filter2_type=search&filter2_value=&filter3_key=valuenew&filter3_type=search&filter3_value=&fieldkey=&filtercdatefrom=&filtercdateto= сейчас там видно что переключило именно это действие 1 раз [quote] Андрей писал/а: В данном действии нигде нет возможности установить галочку "не переходить если ранее уже был на этом этапе БП" [/quote] Вероятно потому что её там нет

http://box.agro-him.com.ua/23107/ Вот уже третий раз переводит на получена оплата.

[quote] Андрей писал/а: http://box.agro-him.com.ua/23107/ Вот уже третий раз переводит на получена оплата. [/quote] Прочитайте описание действия - там написано "Действие раз в минуту ищет платеж с суммой (сумма процесса + стоимость доставки) с учетом погрешности и переводит в статус, если такой платеж был в процессе. " У вас действие переключения по получению платежа добавлено на нескольких этапах http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/352/action/new/ http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/353/action/new/ http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/354/action/new/ Собственно когда у вас переходит в один из статусов - по минутному крону проверяет что платёж был - и делает переключение. Корректная настройка БП (оставить действие на этапе ожидаения платежа) решит вашу проблему.

Не совсем понял "оставить действие на этапе ожидания платежа", задача у нас при получении оплаты переводить на этап БП "получена оплата", на БП где нет отсрочки платежа проблем нет, установлено одно действие на этапе "Отправлены реквизиты" и соответственно когда средства поступают, система подвязывает и переводит на этап "Получена оплата" - вопрос решен. Но есть БП где есть отсрочка платежа, и оплата может зайти на любом из этапов, соответственно мы у установили 4 действия на тех этапах когда может может зайти оплата, какое должно быть действие что бы система переводила на "Получена оплата" только один раз и если оплата уже есть то ничего не происходило в независимости от этапа БП?

[quote] Андрей писал/а: Не совсем понял "оставить действие на этапе ожидания платежа", задача у нас при получении оплаты переводить на этап БП "получена оплата", на БП где нет отсрочки платежа проблем нет, установлено одно действие на этапе "Отправлены реквизиты" и соответственно когда средства поступают, система подвязывает и переводит на этап "Получена оплата" - вопрос решен. [/quote] Ещё раз повторюсь: [quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: У вас действие переключения по получению платежа добавлено на нескольких этапах http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/352/action/new/ http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/353/action/new/ http://box.agro-him.com.ua/admin/shop/workflowstatus/354/action/new/ Собственно когда у вас переходит в один из статусов - по минутному крону проверяет что платёж был - и делает переключение. [/quote] [quote] Андрей писал/а: Но есть БП где есть отсрочка платежа, и оплата может зайти на любом из этапов, соответственно мы у установили 4 действия на тех этапах когда может может зайти оплата, какое должно быть действие что бы система переводила на "Получена оплата" только один раз и если оплата уже есть то ничего не происходило в независимости от этапа БП? [/quote] Я вижу 2 варианта: 1. перестраивать бизнес-процесс таким образом, чтобы после этапа "Получена оплата" у вас не было переходов на этапы с действием повторного переключения по получению этого же платежа 2. дорабатывать настройку "Не переключать в этап, если процесс уже находился на этапе ранее" в это действие - это займёт 1 час

Давайте тогда сделаем доработку данного действия.

[quote] Андрей писал/а: Давайте тогда сделаем доработку данного действия. [/quote] Организую чтобы вам выставили счет.

Ранее мы общались о доработке других моментов, куда я могу написать весь список необходимых доработок ?

[quote] Андрей писал/а: Ранее мы общались о доработке других моментов, куда я могу написать весь список необходимых доработок ? [/quote] На отдельные доработки создавайте отдельные темы.

С кем связаться для выставления счета ?

[quote] Андрей писал/а: С кем связаться для выставления счета ? [/quote] На данную доработку вам должны были выставить счет. Если есть другие темы, где необходимо выставить счет - пишите вопрос в соответствующих темах.

Нужно выставить счет по другим реквизитам, куда отправить данные ?

[quote] Андрей писал/а: Нужно выставить счет по другим реквизитам, куда отправить данные ? [/quote] напишите ответным письмом на письмо со счетом