Сбой в работе сервера
Добрый день. Нужна помощь в решении проблемы - наш сервер, на котором установлена система https://onebox.mim.kiev.ua/, в данный момент выдает ошибку HTTP ERROR 500. Мы предполагаем, что сбой был связан с недостатным кол-вом памяти. Но, возможно, произошел сбой в настройках серевера. Просьба оценить работу и решить эту проблему.
Ответы:
Добрый день.
У вас на сервере 06-07-2022 законилось дисковое пространство
Jul 6 02:40:47 onebox mysqld: 2022-07-06 2:40:47 25 [ERROR] mysqld: Disk full; waiting for someone to free some space... (errno: 28 "No space left on device")
Jul 6 02:40:47 onebox mysqld: 2022-07-06 2:40:47 25 [ERROR] mysqld: Disk full; waiting for someone to free some space... (errno: 28 "No space left on device")
Из за этого повредилась база данных. Нужно восстанавливать БД
Копий для посстанволения БД на сервере нет.
У вас на сервере 06-07-2022 законилось дисковое пространство
Jul 6 02:40:47 onebox mysqld: 2022-07-06 2:40:47 25 [ERROR] mysqld: Disk full; waiting for someone to free some space... (errno: 28 "No space left on device")
Jul 6 02:40:47 onebox mysqld: 2022-07-06 2:40:47 25 [ERROR] mysqld: Disk full; waiting for someone to free some space... (errno: 28 "No space left on device")
Из за этого повредилась база данных. Нужно восстанавливать БД
Копий для посстанволения БД на сервере нет.
15.07.2022, 12:22
А есть какие-то способы восстановления БД? И в принципе, вы возьметесь нам помочь?
15.07.2022, 12:36
Мы можем попробовать восстановить БД.
Но гарантировать сохранность всех данные, которые находились в системе на момент збоя, мы не можем.
Стоимость - 1 час.
Но гарантировать сохранность всех данные, которые находились в системе на момент збоя, мы не можем.
Стоимость - 1 час.
15.07.2022, 12:48
Сергей, у нас есть резервная копия самого сервера от 02.07.22. Это может как-то помочь?
Давайте попробуем сделать, что получится - работать ведь все равно нужно. Как поступаем дальше? Документы, счета, переписка...
Давайте попробуем сделать, что получится - работать ведь все равно нужно. Как поступаем дальше? Документы, счета, переписка...
15.07.2022, 12:54
Бояршина Лаура писал/а:
, у нас есть резервная копия самого сервера от 02.07.22. Это может как-то помочь?
Если у Вас есть копия сервера, то восстановите сервер по сотоянию на дату вашей копии.
Или - восстановите копию сервера из резервной копии, возьмите БД и залейте на существующий сервер.
Или - если резервная копия сервера позволяет, то просто возьмите из этой копии БД и залейте на сервер.
15.07.2022, 13:05
Мне кажется, нам все равно понадобится ваша помощь.
Мы сейчас попробуем восстановить сервер на 02.07. Может БД будет на тот момент в лучшем состоянии. Но проблемы у нас начались уже больше месяца назад. В последний раз удавалось зайти в систему 16.06.
Я могу продолжить с вами беседу здесь после процесса восстановления сервера?
Мы сейчас попробуем восстановить сервер на 02.07. Может БД будет на тот момент в лучшем состоянии. Но проблемы у нас начались уже больше месяца назад. В последний раз удавалось зайти в систему 16.06.
Я могу продолжить с вами беседу здесь после процесса восстановления сервера?
15.07.2022, 13:22
Когда восстановите сервер, напишите.
15.07.2022, 14:26
Судя по логам, на сервере были проблемы (скорее всего апаратные, или потому, что на сервере заканчивалось место...)
16-06-2022, 18-06-2022
Из за этих проблем повредились файлы системы onebox.
Можем восстановить - 1 час.
16-06-2022, 18-06-2022
Из за этих проблем повредились файлы системы onebox.
Можем восстановить - 1 час.
15.07.2022, 15:08
На сервере мало свободного места.
15.07.2022, 15:09
Да, мы в курсе. Возьметесь это исправить или проконсультировать наших системных администраторов как добавить необходимое место? Т.к. они не смогли тогда сами ничего с этим сделать.
Как по вашему, сколько нужно памяти для корректной работы системы?
А что базы, живы или тоже не очень?
То что сейчас мало свободного места является главной причиной того, что мы не можем работать с СРМ (у нас не получается даже зайти в систему)? С настройками сервера все нормально?
В общем, Сергей, обрисуйте, плз., полную картину и сделайте свое предложение. Нам очень нужен доступ к нашей СРМ. Спасибо
Как по вашему, сколько нужно памяти для корректной работы системы?
А что базы, живы или тоже не очень?
То что сейчас мало свободного места является главной причиной того, что мы не можем работать с СРМ (у нас не получается даже зайти в систему)? С настройками сервера все нормально?
В общем, Сергей, обрисуйте, плз., полную картину и сделайте свое предложение. Нам очень нужен доступ к нашей СРМ. Спасибо
15.07.2022, 15:54
Можем все истравить - 2 часа. ( 1 час поднять бокс и 1 час разобраться с местом)
15.07.2022, 21:13
Хорошо. Ожидаю счет (laura@mim.kyiv.ua).
От кого он будет от ФОП или ТОВ? У нас есть подписанный договор с ФОП Устименко, и мы обычно делаем под него условное приложение, чтобы описать выполняемую работу.
Вы можете в письме расписать мне подробнее, когда разберетесь, размеры необходимой памяти для корректной работы нашей системы? Хотелось бы понять этот момент на будущее, чтобы не допустить подобного.
Мне необходимо вас сконтактировать с нашим сисадмином или вы сделаете все это удаленно, без нашей помощи?
От кого он будет от ФОП или ТОВ? У нас есть подписанный договор с ФОП Устименко, и мы обычно делаем под него условное приложение, чтобы описать выполняемую работу.
Вы можете в письме расписать мне подробнее, когда разберетесь, размеры необходимой памяти для корректной работы нашей системы? Хотелось бы понять этот момент на будущее, чтобы не допустить подобного.
Мне необходимо вас сконтактировать с нашим сисадмином или вы сделаете все это удаленно, без нашей помощи?
16.07.2022, 09:22
Добрый день.
Вы оплачиваете счет;
Мы выполняем работы по восстановлению работы бокса и изменению дискового пространтсва.
Мы все сделаем сами.
Вы оплачиваете счет;
Мы выполняем работы по восстановлению работы бокса и изменению дискового пространтсва.
Мы все сделаем сами.
16.07.2022, 16:17
Добрый день, Сергей. Мы договорились, я ожидаю счет и письмо?
18.07.2022, 09:49
Добрый день.
Сегодня Вам вышлют счет.
Сегодня Вам вышлют счет.
18.07.2022, 10:04
Добрый день.
Счет был отправлен Вам вчера на laura@mim.kyiv.ua
Счет был отправлен Вам вчера на laura@mim.kyiv.ua
19.07.2022, 10:01
Сергей, спасибо. Я получила. У нас, к сожалению, только среда - платежный день. Я отпишусь по факту оплаты.
19.07.2022, 10:37
Добрый день.
Ваша система доступна.
Дисковое пространнство измененно. Сейчас доступно 57G дскового пространства.
Ваша система доступна.
Дисковое пространнство измененно. Сейчас доступно 57G дскового пространства.
20.07.2022, 16:53
Сергей, спасибо. В систему зашла, вроде все на месте. Прошу вашего бухгалтера закрывать работу.
20.07.2022, 17:17
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
