Пропали лицензии после перехода на новый домен
день добрый!
клиент имел бокс на домене onebox.flipart.net, теперь переехали на новый onebox.emblem.kiev.ua, и не могут попасть в систему – выдает ошибку "количество пользователей превышает количество лицензий". скажите, пожалуйста, как можно восстановить лицензию?
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
клиент имел бокс на домене onebox.flipart.net, теперь переехали на новый onebox.emblem.kiev.ua, и не могут попасть в систему – выдает ошибку "количество пользователей превышает количество лицензий". скажите, пожалуйста, как можно восстановить лицензию?
Ответы:
Ярина Интегратор писал/а:
клиент имел бокс на домене onebox.flipart.net, теперь переехали на новый onebox.emblem.kiev.ua, и не могут попасть в систему – выдает ошибку "количество пользователей превышает количество лицензий".
Кто переносил OneBox и менял доменное имя?
14.12.2021, 16:41
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Ярина, здравствуйте!
По этому боксу все сделала, проверьте, пожалуйста, сейчас.
Если нужно изменить домен, напишите нам об этом заранее, чтобы мы сделали настройку со своей стороны и у клиента все работало сразу.
По этому боксу все сделала, проверьте, пожалуйста, сейчас.
Если нужно изменить домен, напишите нам об этом заранее, чтобы мы сделали настройку со своей стороны и у клиента все работало сразу.
14.12.2021, 16:42
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
большое спасибо! это не наш клиент, поэтому не могли предупредить.
14.12.2021, 18:09
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Тындик Максим Вадимович
OneBox production писал/а:
Кто переносил OneBox и менял доменное имя?
их специалисты.
пишут, что проблема остается. как это можно решить?
15.12.2021, 12:05
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Ярина Интегратор писал/а:
их специалисты.
пишут, что проблема остается. как это можно решить?
Ну если они такие самостоятельные – могут сами и решить теперь эту проблему.
Решение нашими силами – 1ч
15.12.2021, 17:16
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Здравствуйте! Как можно получить счет и что с нашей стороны еще нужно?
17.12.2021, 09:31
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Гавриленко Дмитрий писал/а:
Здравствуйте! Как можно получить счет и что с нашей стороны еще нужно?
организую, чтобы вам выставили счет за решение вопроса с лицензиями
17.12.2021, 10:25
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Есть какая-нибудь информация по нашей проблеме?
22.12.2021, 10:15
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Гавриленко Дмитрий писал/а:
Есть какая-нибудь информация по нашей проблеме?
Насколько я вижу – с вами общаются в письме о счете.
На данный момент просят предоставить доступ к серверу по SSH.
24.12.2021, 16:12
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
