После 1го числа много товаров без фотографий и без артикулов

Ответить Создать тему

Скляров Александр

2023-01-04 00:36:40

Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя

После 1го числа появилось много товаров без фотографий и без артикулов, но каким-то образом они попадают в заказ в боксе.
Пример.
Товар который купили на сайте имеет артикул 4024144642588
В боксе в заказе у этого товара нет фото и нет артикула
В карточке товара в боксе код данного товара 115171 (нет фото, нет артикула) - но если в боксе воспользоваться поиском по артикулу того товара который купили на сайте то в боксе этот товар имеет код 89990 (имеет фото и имеет артикул). Но в заказе бокса видим этот же товар, но без фото и без артикула.
Как товар без артикула попадает в заказ в бокс? Почему нет фото и нет артикула? Почему появились дубли товаров и как это всё исправить? Это началось после 1го числа, а 1го числа было автоматическое обновление системы.

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png

Ответы:

Скляров Александр

Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя

Если точнее, то это началось со 2-го числа с 7 утра.
У некоторых товаров в заказе в боксе есть артикул но нет фото, а у некоторых нет ни фото, ни артикула.
Ранее было всё у всех товаров (артикулы, фото) и не было дублей. А сейчас хаос, заказы невозможно обработать.
Повна халепа!

Сделать оплату (донат)

04.01.2023, 01:25

Скляров Александр

Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя

Я кажется нашел причину.
скрин 1
Бокс импортирует товары с заказа с сайта.
Так быть не должно. Как было раньше - бокс смотрит в базу данных сайта, в заказе на сайте видит артикул товара и находит этот товар по артикулу в боксе. А сейчас вместо этого, бокс импортирует товары с заказов с сайта.

screenshot_1.png

Сделать оплату (донат)

04.01.2023, 01:52

let him cook

OneBox production

Добрый день. С первого числа этого года мы не поддерживаем версию бокса mvp или старше. Пожалуйста, обновитесь до os, тогда мы сможем вам помочь.

Сделать оплату (донат)

04.01.2023, 11:28

Скляров Александр

Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя

Bu, cпасибо Вам за ответ!
Я думал, что 1-го числа бокс обновится в автоматическом режиме, по крайне мере так было указанно.
Ближайшая дата обновления 11е число

screenshot_1.png

Сделать оплату (донат)

04.01.2023, 14:11

let him cook

OneBox production

Уточните пожалуйста в теме где было написано про автоматическое обновление, почему оно не произошло для вашей системы. В этом вопросе к сожалению я не могу вам помочь

Сделать оплату (донат)

04.01.2023, 15:41

Юля

менеджер

Скляров Александр писал/а:
Если точнее, то это началось со 2-го числа с 7 утра.
У некоторых товаров в заказе в боксе есть артикул но нет фото, а у некоторых нет ни фото, ни артикула.
Раньше было все у всех товаров (артикулы, фото) и не было дублей. А сейчас хаос, заказы невозможно обработать.
Полная беда!

У вас похоже что при импорте заказов, система не находит товар и стоит в действии, чтобы система создавала товар если не находит, в результате у вас дубли товаров.
Возможно, вы что-то изменили в товарах или в боксе или на сайте (возможно имя), а система ищет по имени, в результате не находит.
Попытайтесь посмотреть по какому полю система ищет товар и поставьте чтобы система не создавала новые товары, а возможно чтобы добавляла фиктивные товары (на время)

Сделать оплату (донат)

06.01.2023, 12:23

Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

После 1го числа много товаров без фотографий и без артикулов

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.