Оплачено в заказах
Добрый день. Возникла проблема, когда добавляем заказы самостоятельно в CRM.
Не добавляется оплата в заказах при прохождениях всех этапов, поэтому приходится добавлять оплаты отдельно, как пример заказ - https://vuuoksa-home.crm-onebox.com/admin/customorder/order/1103/edit/
А если заказ идет с сайта, то все нормально.
В чем может быть проблема? Может мы что-то упустили в бизнес-процессах?
Или же так придется все время делать - отдельно добавлять оплату?
Не добавляется оплата в заказах при прохождениях всех этапов, поэтому приходится добавлять оплаты отдельно, как пример заказ - https://vuuoksa-home.crm-onebox.com/admin/customorder/order/1103/edit/
А если заказ идет с сайта, то все нормально.
В чем может быть проблема? Может мы что-то упустили в бизнес-процессах?
Или же так придется все время делать - отдельно добавлять оплату?
Ответы:
Добрый день, чтобы в процессе была оплата нужно перейти на этап процесса с действием, которое создает платеж. Если у вас настроен такой этап, посмотрите настройки действия - возможно сумма оплаты берется из какого то поля, которое у вас не заполнено или оно проводится только со специальными условиями.
23.03.2021, 10:15
Treebeard
the oldest of the Ents писал/а:
Добрый день, чтобы в процессе была оплата нужно перейти на этап процесса с действием, которое создает платеж. Если у вас настроен такой этап, посмотрите настройки действия - возможно сумма оплаты берется из какого то поля, которое у вас не заполнено или оно проводится только со специальными условиями.
Вот этап "Получена оплата":
Что-то упустили в данном действии?
23.03.2021, 10:23
На скрине нет действий, которые проводят платежи.
24.03.2021, 17:28
Дмитрий
the oldest of the Ents писал/а:
На скрине нет действий, которые проводят платежи.
Какое действие тогда необходимо добавить?
25.03.2021, 10:36
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
