1b.app
Скопирована ссылка -

Баг бонусы менеджеру

у нас на определённом этапе заказ попадает бонусом в карточку менеджера, в некоторых заказах данные по клиенту передаются не полностью
https://crm.mama.travel/admin/shop/users/8/bonus/?datefrom=2020-12-02&dateto...

в данном случае из 8 бонусных заказов в 3х данные о клиентах только имена, хотя в заказе указаны Ф.И.О.

в чём проблема ?

Ответы:

Добрый день. Беру заказ https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93804/edit/ вставляю универсальный блок с полем https://prnt.sc/wcwehy и получаю ровно тоже самое что и в бонусах https://prnt.sc/wcwdzb . Т.е. никакой ошибки нет, вы просто не туда смотрите.
30.12.2020, 12:18


Бодяко Дмитрий
Сотрудник писал/а:
Добрый день. Беру заказ https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/93804/edit/ вставляю универсальный блок с полем https://prnt.sc/wcwehy и получаю ровно тоже самое что и в бонусах https://prnt.sc/wcwdzb . Т.е. никакой ошибки нет, вы просто не туда смотрите.


Дмитрий, как же нет если данные по этому заказу другие
есть и Ф.И.О
а подтягивается только имя!

заказ попадает в бонус менеджеру на этапе " как отдохнули", к этому времени мы уже знаем ВСЕ данные по клиенту, т.к. подписали с ним договор. Возможно есть проблема с копированием информации о клиенте, например мы сохраняем данные на этапах когда мы ещё не знаём полного имени клиента ?

Как решить эту проблему ?
05.01.2021, 15:09

Вам нужно каким-либо действием перезаписать фио клиента процесса. Действий которые что-то записывают в поля процесса очень много, я думаю не составит труда найти нужное
05.01.2021, 15:19


Бодяко Дмитрий
dev писал/а:
Вам нужно каким-либо действием перезаписать фио клиента процесса. Действий которые что-то записывают в поля процесса очень много, я думаю не составит труда найти нужное

спасибо за помощь Дмитрий)

я Вашей поддержкой просто не стоит терять время на описание проблемы)
06.01.2021, 18:22

ваши интеграторы уже нашли какие-то там поля и что-то там внесли. только оно работает не так как надо )
06.01.2021, 18:22

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий