Не меняются автоматически статусы заказа для УкрПочты
Здравствуйте. При смене статуса ТТН, не меняются статусы заказа. На этапе "Отправлен клиенту", не переходят дальше. Статусы ТТН изменяются, но статусы заказа перестали.
СРМ - https://farys.crm-onebox.com/
Примеры заказов:
Укрпочта - https://farys.crm-onebox.com/511/
В настройках последовательности все ОК. Раньше все работало без проблем.
СРМ - https://farys.crm-onebox.com/
Примеры заказов:
Укрпочта - https://farys.crm-onebox.com/511/
В настройках последовательности все ОК. Раньше все работало без проблем.
Ответы:
Здравствуйте. Как вы добавили ТТН в процесс? Если ТТН создана не через бокс, она не должна трекатся.
24.09.2021, 17:32
Почему не должна? Я все время добавляю ТТН созданные другим сервисом и все было ОК. Только в последнее время проблемы с этим. ТТН отслеживается, статус отображается ее, но не меняется.
24.09.2021, 17:51
Александр писал/а:
Почему не должна? Я все время добавляю ТТН созданные другим сервисом и все было ОК. Только в последнее время проблемы с этим. ТТН отслеживается, статус отображается ее, но не меняется.
Можете показать пример процесса где это происходило и в комментариях есть статус Укрпочты чтобы я видел на конкретном примере? Спасибо.
24.09.2021, 17:53
Вот для примера, в статусе "Отправлен", в комментариях видно, что статус изменился - https://farys.crm-onebox.com/419/
А вот закрытый старый заказ, где все этапы пройден и отображены в комментариях - https://farys.crm-onebox.com/17/
А вот закрытый старый заказ, где все этапы пройден и отображены в комментариях - https://farys.crm-onebox.com/17/
24.09.2021, 18:59
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
