1b.app
Скопирована ссылка -

Заказы приходят без статуса

Вот например

https://ppikc.crm-onebox.com/412873/
В автоматизациях все указано правильно и до этого работало
https://ppikc.crm-onebox.com/app/automatization/minute/edit/

сейчас просто приходит без статуса, как исправить, почему так ?

Ответы:


Никита Биденко писал/а:
сейчас просто приходит без статуса, как исправить, почему так ?

действия добавляли на стартовых этапах, которые могли бы выдать ошибку?
26.01.2022, 15:02

Суханіцький Андрій OneBox CORP
OneBox Corp - Інтегратор
Именная лицензия
Достаточно скрина жействий на стартовом этапе
26.01.2022, 17:06

Этот процесс работал около 2 лет без сбоев, тут нам советовали убрать действие резерва
https://1b.app/ru/forum/business-processes/12852-srochno--500-oshibka-v-zakazah/

но это абсолютно никак не влияет - настроек на стартовом этапе - не делали
27.01.2022, 10:09

так же вместе с этой ошибкой - последние несколько дней очень сильно виснет сам бокс, долго переходят этапы
27.01.2022, 10:10

Суханіцький Андрій OneBox CORP
OneBox Corp - Інтегратор
Именная лицензия

Никита Биденко писал/а:
Этот процесс работал около 2 лет без сбоев, тут нам советовали убрать действие резерва


а в действии разрешён переход на этап, если не удалось зарезервировать?
27.01.2022, 13:54

Суханіцький Андрій OneBox CORP
OneBox Corp - Інтегратор
Именная лицензия
Так же, при записи значение в поле контакта, если у контакта есть не валидные значения (почта, телефон, имя), то есть при его сохранении ошибка, то это тоже может помешать при установке статуса заказа.
Как я уже писал ранее в другой теме, можете попробовать сделать ещё 1 этап, где не будет действий или будет действие с мгновенным переходом на указанный выше этап с добавлением ошибки в комментарии. И в заказах, где не произойдёт переход, у вас в комментприяъ будет причина. Это позволит быстрее решить проблему
27.01.2022, 13:59


Суханицкий Андрей

OneBox CORP

Integrator писал/а:
Так же, при записи значение в поле контакта, если у контакта есть не валидные значения (почта, телефон, имя), то есть при его сохранении ошибка, то это тоже может помешать при установке статуса заказа.
Как я уже писал ранее в другой теме, можете попробовать сделать ещё 1 этап, где не будет действий или будет действие с мгновенным переходом на указанный выше этап с добавлением ошибки в комментарии. И в заказах, где не произойдёт переход, у вас в комментприяъ будет причина. Это позволит быстрее решить проблему

Мы сделали статус для этого прома отдельно пустой, ситуация не поменялась... Приходят заказы в таком виде
https://ppikc.crm-onebox.com/413664/
Тындык Максим Вадимович статуса и бизнес-процесса в принципе не видно, то есть пустой какой-то процесс.
28.01.2022, 16:17

Куприян Владислав Валерьевич
Baza.cn.ua / Integrator (FOP Kupriyan)
Ця проблема у нас виникає з певною регулярністю
Ось я писав https://1b.app/ru/forum/price-platforms-and-marketplaces/12845-pri-importi-zamov...
Писав раніше https://1b.app/ru/forum/price-platforms-and-marketplaces/12186-zamovlennya-z-pro...
Ще раніше писав Короп https://1b.app/ru/forum/price-platforms-and-marketplaces/11551-zagruzka-zakazov-...

Короче прблема має системний характер і погано що замість того щоб взяти і вирішити проблему раз і назавжди починається якийсь пошук незрозумілих теоретичних причино в діях на етапі (причому в 99% замовлень все працює і без змін дій)
28.01.2022, 19:43


Никита Биденко писал/а:
Тындык Максим Вадимович статуса и бизнес-процесса в принципе не видно, то есть пустой какой-то процесс.

Добавил для вашего проекта логгирование на предмет ошибки обновления статуса процесса.
Сообщите пожалуйста ссылку на новый процесс (после текущего времени) который создаст без статуса.
10.02.2022, 16:54

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий