Ошибка действия Создать ЗАКАЗ в системе OneBox. Такой номер телефона уже зарегистрирован #3390.

Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа

[quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте.

[quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте. [/quote] Как вы отправляете данные в СРМ? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то вторую, например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с опиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте

[quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте. [/quote] Как вы отправляете данные в СРМ? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то вторую, например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с опиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] [file]17740[/file] само собой используется стандартная настройка

[quote] Анатолий Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте. [/quote] Как вы отправляете данные в СРМ? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то вторую, например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с опиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] [file]17740[/file] само собой используется стандартная настройка [/quote] Отправьте еще пожалуйста настройку действий на стартовом этапе заказа (статус в котором создается заказ с сайта) Можно просто перечень действий

[quote] Андрей писал/а: [quote] Анатолий Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте. [/quote] Как вы отправляете данные в СРМ? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то вторую, например кастомную Webhhok? Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с опиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] само собой используется стандартная настройка [/quote] Отправьте еще пожалуйста настройку действий на стартовом этапе заказа (статус в котором создается заказ с сайта) Можно просто перечень действий [/quote] [file]17758[/file] в действиях ничего нет такого, скорее всего, это запрет на создание дублей по телефону в контактах, Но нам дубли не нужны, так как не проверишь базу.

[quote] Анатолий Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Анатолий Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтинговая компания "Бюро продаж" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните, куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтобы клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте. [/quote] Как вы отправляете данные в СРМ? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то вторую, например кастомную Webhhok? Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с опиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] само собой используется стандартная настройка [/quote] Отправьте еще пожалуйста настройку действий на стартовом этапе заказа (статус в котором создается заказ с сайта) Можно просто перечень действий [/quote] [file]17758[/file] в действиях ничего нет такого, скорее всего, это запрет на создание дублей по телефону в контактах, Но нам дубли не нужны, так как не проверишь базу. [/quote] Дело в том, что в апи х драйвах для создания заказов в боксе используется метод /api/orders/add/ и в нем нет никаких настроек по дублю контактов. Вы просто передаете в нужные поля контактные данные клиента, а срм уже ищет ли у срм такой пользователь, если его находит, то он подставляется в заказ, если такого нет, то тогда срм его создает.

[quote] Андрей писал/а: Ошибка может возникать в том случае, если номера телефонов передаются разные, а емейл один и тот же, ведь поиск контакта происходит по номеру телефона. Например: клиент оставляет заявку, вводит номер телефона и емейл, заявка создалась, контакт тоже , все хорошо Затем второй клиент оставляет заявку и вводит второй номер телефона но такой же емейл. Система не находит контакта по номеру телефона и пытается создать новый. Так как установлена настройка на запрет дублей емейл то выдается ошибка о том что такой емейл уже есть. Так же может быть такое что во время теста вы просто вводите постоянно один и тот же емейл а номера тел разные вот и ошибка. Или клиент вообще не заполняет поле емейл, а вы пытаетесь передать какой-то стандартный - вот и ошибки. Проверьте пожалуйста. Так же как вариант можете включить галочку\cgfcb,j если проблему решить не удастся. [/quote] спасибо, если я правильно понял, тогда вот одного клиента смогут приходить несколько заказов, будет подтягивать клиента и не будет ошибки?