Помилка дії Створити ЗАМОВЛЕННЯ у системі OneBox. Інфо: Такий номер телефону вже зареєстрований #3390.

Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа

[quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте

[quote] Валерия Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте [/quote] Как вы отправляете данные в срм? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то другую, Например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с апиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте

[quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте [/quote] Как вы отправляете данные в срм? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то другую, Например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с апиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] [file]17740[/file] само собой используется стандартная настройка

[quote] Анатолий Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте [/quote] Как вы отправляете данные в срм? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то другую, Например кастомную Webhhok? [file]17731[/file] Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с апиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] [file]17740[/file] само собой используется стандартная настройка [/quote] Пришліть ще будь ласка налаштування дій на стартовому етапі замовлення (статус в якому створюється замовлення з сайту) Можно просто перелік дій

[quote] Андрей писал/а: [quote] Анатолий Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте [/quote] Как вы отправляете данные в срм? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то другую, Например кастомную Webhhok? Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с апиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] само собой используется стандартная настройка [/quote] Пришліть ще будь ласка налаштування дій на стартовому етапі замовлення (статус в якому створюється замовлення з сайту) Можно просто перелік дій [/quote] [file]17758[/file] в действиях ничего нет такого, скорей всего это запрет на создание дублей по телефону в контактах, Но нам дубли не нужны, так как не проверишь базу.

[quote] Анатолий Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Анатолий Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] Андрей писал/а: [quote] Валерия Консалтингова компанія "Бюро продажів" писал/а: [quote] bu OneBox production писал/а: Добрый день. Уточните куда и какой запрос вы посылаете для создания заказа [/quote] В приложении апикс драйв настроена интеграция, с получением заявок в onebox. На повторные заявки выдает ошибку что такой телефон уже есть у клиента. но нам же нужно получать все заказы в том числе и повторные и нужно чтоб и клиента узнавало по телефону. Сейчас повторные заявки не дает, так как телефон уже есть такой в клиенте [/quote] Как вы отправляете данные в срм? Вы используете стандартную настройку OneBox или какую то другую, Например кастомную Webhhok? Сбросьте скриншот ошибки Сбросьте скриншот с апиикс драйв блок настройки приема данных, как у меня на скриншоте [/quote] само собой используется стандартная настройка [/quote] Пришліть ще будь ласка налаштування дій на стартовому етапі замовлення (статус в якому створюється замовлення з сайту) Можно просто перелік дій [/quote] [file]17758[/file] в действиях ничего нет такого, скорей всего это запрет на создание дублей по телефону в контактах, Но нам дубли не нужны, так как не проверишь базу. [/quote] Дел в том что в апи х драйв для создания заказов в боксе используется метод /api/orders/add/ и в нем нет никаких настроек по дублю контактов. Вы просто передаете в нужные поля контактные данные клиента, а срм уже ищет есть ли в срм такой пользователь, если его находит то он подставляется в заказ, если такого нет, то тогда срм его создает.

[quote] Андрей писал/а: Ошибка может возникать в том случае если номера телефонов передаються разные а емейл один и тот же, ведь поиск контакта происходит по номеру телефона. Например: клиент оставляет заявку вводит номер телефона и емейл, заявка создалась, контакт тоже , все хорошо Потом другой клиент оставляет заявку и вводит другой номер телефона но такой же емейл. Система не находит контакт по номеру телефона и пытается создать новый. Но так как установлена настройка на запрет дублей емейл то выдается ошибка о том что такой емейл уже есть. Так же может быть такое что во время теста вы просто вводите постоянно один и тот же емейл а номера тел разные вот и ошибка. Или клиент вообще не заполняет поле емейл а вы пытаетесь передать какой то стандартный - вот и ошибки. Проверьте пожалуйста. Так же как вариант можете включить галочку\cgfcb,j если проблему решить не удасться.. [/quote] спасибо, если я правильно понял, тогда от одного клиента смогут приходить несколько заказов, будет подтягивать клиента, и не будет ошибки?