Не отправляет сообщение клиенту из нужного процесса

Был тикет здесь. Кратко: не отрабатывало действие "Превратить сообщение Instagram Direct в процесс" После исправлений такая ситуация: клиент написал, что автоматическим действием создало процесс, например https://senseeducation.1b.app/239/ менеджер провел по воронке, перешел на этап "B2C" https://senseeducation.1b.app/admin/shop/workflowstatus/14/action/new/ После этих действий, если написать от имени клиента, то сообщения корректно затягиваются в нужный процесс, все ок. https://1b.app/ru/ajax/download/18058/ А вот ответить не могу с этого подпроцесса, пишу ответ - нажимаю сохранить и ничего не происходит. При том с родительского процесса (обработка лидов в котором произошел контакт) писать можно. До исправления бага можно было писать клиенту из любого процесса. Так же прикрепляю настройки автоматизаций. https://1b.app/ru/ajax/download/18060/