Как подвязать второй номер к клиенту ? [Viber]
Вот есть человек (У него уже привязан вайбер)
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
Далее
Клиент еще раз написал
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/429636/edit/
Хотим объединить пользователей
Вроде все получилось, но сообщения приходят все равно в старый чат
Оно как бы понимает что это на, но отправляет сообщения в старый чат
Вот пример событий
Это новый чат
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Это старый
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1008677/
Каналы разные, как привязать именно второй канал ? Или как выбрать куда отправлять сообщение ?
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
Далее
Клиент еще раз написал
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/429636/edit/
Хотим объединить пользователей
Вроде все получилось, но сообщения приходят все равно в старый чат
Оно как бы понимает что это на, но отправляет сообщения в старый чат
Вот пример событий
Это новый чат
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Это старый
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1008677/
Каналы разные, как привязать именно второй канал ? Или как выбрать куда отправлять сообщение ?
Ответы:
У вас по чату создан процесс или чат?
Вы же можете либо через блок чата в процессе переключаться табами между чатами клиента.
Вы же можете либо через блок чата в процессе переключаться табами между чатами клиента.
03.12.2021, 16:43
Тындык Максим Вадимович
OneBox production писал/а:
У вас по чату создан процесс или чат?
Вы же можете либо через блок чата в процессе переключаться табами между чатами клиента.
разве в карточке одного контакта можно хранить 2 идентификатора вайбера? если клиент с одного номер пишет в разные чаты, тогда да, но тут вопрос о двух разных номерах клиента, вроде именно об этом идёт речь
03.12.2021, 16:47
разве в карточке одного контакта можно хранить 2 идентификатора вайбера? если клиент с одного номер пишет в разные чаты, тогда да, но тут вопрос о двух разных номерах клиента, вроде именно об этом идёт речь
В карточке можно хранить только 1 идентификатор для 1го токена (бота).
06.12.2021, 13:47
а как его поменять ? Вот был у клиента 1 вайбер, он хочет поменять на другой, сейчас мы не можем никак это сделать ?
Вы могли бы поменять ?
Чтобы у клиента по ссылке
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
был идентификатор из этого события
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Вы могли бы поменять ?
Чтобы у клиента по ссылке
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
был идентификатор из этого события
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
06.12.2021, 14:13
Вы можете в карточке контакта вывести блок "Социальные сети" - там будет возможно редактирования идентификаторов Viber в соответствии с ботами.
Идентификатор - можете взять "Канал" из события.
Идентификатор - можете взять "Канал" из события.
06.12.2021, 14:16
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
