Провера по весу не работает
Проверка веса не работает, система пропустила полылку весом 31 кг, на отделение с лимитом 30 кг.
Заказ: https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2049/edit/
Скриншот заказа и действия прилагаю.
Почините пожалуйста.
Заказ: https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2049/edit/
Скриншот заказа и действия прилагаю.
Почините пожалуйста.
Ответы:
насколько я понимаю из истории заказа, ТТН была сформирована после запуска действия проверки по весу?
просто если нет настроек НП по данному заказу, сравнить вес посылки с максимальным весом отделения будет невозможно и всегда будет переходить в этап "Статус, в который перейти если отделение может принять посылку"
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2049/history/?systemch...
просто если нет настроек НП по данному заказу, сравнить вес посылки с максимальным весом отделения будет невозможно и всегда будет переходить в этап "Статус, в который перейти если отделение может принять посылку"
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2049/history/?systemch...
22.06.2021, 16:49
Все данные по НП отделению есть уже на 1 шаге, они приходят сразу из маркетплейса. Создайте новый заказ на себя и проверьте.
https://oskar-store.in.ua/
https://oskar-store.in.ua/
22.06.2021, 16:56
Замогильный Дмитрий писал/а:
насколько я понимаю из истории заказа, ТТН была сформирована после запуска действия проверки по весу?
просто если нет настроек НП по данному заказу, сравнить вес посылки с максимальным весом отделения будет невозможно и всегда будет переходить в этап "Статус, в который перейти если отделение может принять посылку"
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2049/history/?systemch...
Все данные по НП отделению есть уже на 1 шаге, они приходят сразу из маркетплейса. Создайте новый заказ на себя и проверьте.
https://oskar-store.in.ua/
22.06.2021, 16:56
как вариант, на начальном этапе создания процесса можно поставить действие Задать настройки для ТТН
22.06.2021, 16:57
Посмотрите пожалуйста видео,
На момент прихода заказа у нас уже заполнен адресс в всех полях по адресу (Видно на скриншоте). Я вас не понимаю, что нужно сделать чтоб новое дейсттвие заработало в разрезе нашей конфигурации, настроенной Вашими интеграторами.
На момент прихода заказа у нас уже заполнен адресс в всех полях по адресу (Видно на скриншоте). Я вас не понимаю, что нужно сделать чтоб новое дейсттвие заработало в разрезе нашей конфигурации, настроенной Вашими интеграторами.
22.06.2021, 17:15
Замогильный Дмитрий писал/а:
как вариант, на начальном этапе создания процесса можно поставить действие Задать настройки для ТТН
Приложил файлы, и тестовый заказ: https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2051/edit/
22.06.2021, 17:16
В моем понимании, раз на шаге 1 у нас уже заполнены адреса во всех связанных блоках, то действие долно отрабатывать корректно, но оно етого не делает.
22.06.2021, 17:22
И опять же, как только тестовый заказ перешел в статус оплачен, запустилась проверка веса и она пропустила посылку дальше, без каких либо проблем.
22.06.2021, 17:26
Виктор, только что создал тестовый этап
и сейчас действие по проверке веса отработало корректно
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2051/edit/
Все же как мне видится, в текущей последовательности этапов на момент проверки веса в системе не формируются данные по отделению заказа.
Перед проверкой веса рекомендую сделать некий промежуточный этап, чтобы после перехода вручную было видно, что данные по отделению НП у этого заказа есть.
и сейчас действие по проверке веса отработало корректно
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2051/edit/
Все же как мне видится, в текущей последовательности этапов на момент проверки веса в системе не формируются данные по отделению заказа.
Перед проверкой веса рекомендую сделать некий промежуточный этап, чтобы после перехода вручную было видно, что данные по отделению НП у этого заказа есть.
22.06.2021, 17:46
Но ведь у нас до проверки веса еще минимум 2 етапа (Новый и Проверка опалаты).
Можно както ето починить без промежутных етапов, ведь ето по факту костылизация, того что мы ожидаем от самого действия.
Можно както ето починить без промежутных етапов, ведь ето по факту костылизация, того что мы ожидаем от самого действия.
22.06.2021, 17:53
Данные об отделении на которое нужно слать берутся из блока новой почты, в данный блок данные вставляются только при сохранении интерфейса заказа. Соответственно при переходе на этап (так как не было сохранения блока) в блоке еще нет данных и бокс не понимает на какое отделение вы хотите послать посылку.
22.06.2021, 17:56
.
клац-клац писал/а:
Данные об отделении на которое нужно слать берутся из блока новой почты, в данный блок данные вставляются только при сохранении интерфейса заказа. Соответственно при переходе на этап (так как не было сохранения блока) в блоке еще нет данных и бокс не понимает на какое отделение вы хотите послать посылку.
Спасибо, но ведь на скриншоте нового заказа на 1 шаге, ета информация есть.
22.06.2021, 17:57
.
клац-клац писал/а:
Данные об отделении на которое нужно слать берутся из блока новой почты, в данный блок данные вставляются только при сохранении интерфейса заказа. Соответственно при переходе на этап (так как не было сохранения блока) в блоке еще нет данных и бокс не понимает на какое отделение вы хотите послать посылку.
Подскажите плз что можно сделать нормально. Мы по факту заплатили за кастомизацию, а она не работает.
22.06.2021, 17:58
Новосильный Виктор писал/а:
.
клац-клац писал/а:
Данные об отделении на которое нужно слать берутся из блока новой почты, в данный блок данные вставляются только при сохранении интерфейса заказа. Соответственно при переходе на этап (так как не было сохранения блока) в блоке еще нет данных и бокс не понимает на какое отделение вы хотите послать посылку.
Спасибо, но ведь на скриншоте нового заказа на 1 шаге, ета информация есть.
Сделайте переход на следующий этап с начального вручную. Автоматическое перекидывание на другой этап действием и переход на этап на нажатием на кнопку для системы в данном случае не равнозначны.
22.06.2021, 18:22
Замогильный Дмитрий писал/а:
Новосильный Виктор писал/а:
.
клац-клац писал/а:
Данные об отделении на которое нужно слать берутся из блока новой почты, в данный блок данные вставляются только при сохранении интерфейса заказа. Соответственно при переходе на этап (так как не было сохранения блока) в блоке еще нет данных и бокс не понимает на какое отделение вы хотите послать посылку.
Спасибо, но ведь на скриншоте нового заказа на 1 шаге, ета информация есть.
Сделайте переход на следующий этап с начального вручную. Автоматическое перекидывание на другой этап действием и переход на этап на нажатием на кнопку для системы в данном случае не равнозначны.
Я Вас понимаю, но у нас менеджеры вобще не открывают заказы - что были подтверждены через вайбер. Вся суть CRM ето избавление от рутинных операций, и суть етого кастомного действия исключить ошибки, какой нам смысл в действии которое требует ручного пересохранения, ето нонсенс.
22.06.2021, 18:29
Если мы посмотрим ТЗ, там о ручном пересохранении нет ни слова. Сделайте пожалуйста актулизацию данных на нужных блоках/полях, при выполнении кастомного действия.
22.06.2021, 18:33
Замогильный Дмитрий
OneBox production
Premium-партнер писал/а:
как вариант, на начальном этапе создания процесса можно поставить действие Задать настройки для ТТН
пробовали ли вы этот вариант?
28.06.2021, 17:23
Замогильный Дмитрий
OneBox production
Premium-партнер писал/а:
Замогильный Дмитрий
OneBox production
Premium-партнер писал/а:
как вариант, на начальном этапе создания процесса можно поставить действие Задать настройки для ТТН
пробовали ли вы этот вариант?
Да, - не помогло.
29.06.2021, 11:02
Добрый день, сообщите пожалуйста когда будет готово, очень ждем. Спасибо!
02.07.2021, 14:17
Здравствуйте, насколько мне известно, недавно была добавлена настройка "Если в блоке "Параметры ТТН" не заполнены данные об отделении и городе, попробовать найти их по адресу процесса", это должно исправить проблемы с незаполненным отделением, попробуйте ее включить в действии проверки по весу.
02.07.2021, 18:09
Замогильный Дмитрий
OneBox production
Premium-партнер писал/а:
Здравствуйте, насколько мне известно, недавно была добавлена настройка "Если в блоке "Параметры ТТН" не заполнены данные об отделении и городе, попробовать найти их по адресу процесса", это должно исправить проблемы с незаполненным отделением, попробуйте ее включить в действии проверки по весу.
Добрый день, ето не работает.
Настроку мы включили, посылка что не должна пройти по весу - проходит!
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2199/edit/
03.07.2021, 13:03
Добрый день, внес дополнительные правки. Попробуйте пожалуйста сейчас
05.07.2021, 10:35
.
OneBox production
Premium-партнер
клац-клац писал/а:
Добрый день, внес дополнительные правки. Попробуйте пожалуйста сейчас
Мы проверяем, спасибо.
05.07.2021, 11:46
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
