Исчезают ТТН новой почты в заказах
последние пару дней стали исчезать из заказов номера ТТН новой почты
Создаю отправку, через процедуру создаю ТТН, бокс получает ТТН, я распечатываю зебру... все ок. переводю БП на новый этап (упакован), все ок... далее отношу посылку на почту, там ее принимают и посылка едет.
на утро смотрю в бокс, а в заказах исчезли все ТТН, соответственно БП не переключается на следующие этапы (отгружено, доставлено, не отправляет СМС) потому что бокс не видит ТТН, не видит движение по ТТН.
вот пример тестового заказа сделал сейчас... https://lums.crm-onebox.com/24178/
вот вчерашний заказ https://lums.crm-onebox.com/24160/
https://prnt.sc/t0ZnnlNoBuPQ
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
Создаю отправку, через процедуру создаю ТТН, бокс получает ТТН, я распечатываю зебру... все ок. переводю БП на новый этап (упакован), все ок... далее отношу посылку на почту, там ее принимают и посылка едет.
на утро смотрю в бокс, а в заказах исчезли все ТТН, соответственно БП не переключается на следующие этапы (отгружено, доставлено, не отправляет СМС) потому что бокс не видит ТТН, не видит движение по ТТН.
вот пример тестового заказа сделал сейчас... https://lums.crm-onebox.com/24178/
вот вчерашний заказ https://lums.crm-onebox.com/24160/
https://prnt.sc/t0ZnnlNoBuPQ
Ответы:
Добрый день. Поставьте приложение https://1b.app/ua/app/history/ , потом заказ можно отправить в него и посмотреть кто и при каких обстоятельствах затирает номер ттн в заказе
12.09.2023, 11:44
https://lums.crm-onebox.com/app/history/orders/24106/
вот можно посмотреть, я потел вручную добавил ТТН
вот можно посмотреть, я потел вручную добавил ТТН
12.09.2023, 12:42
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
https://lums.crm-onebox.com/app/history/orders/24174/
тереь ТТН изчезают сразу после переходна на след этап БП
тереь ТТН изчезают сразу после переходна на след этап БП
12.09.2023, 13:17
Это значит одно из:
1. У Вас в интерфейсе на этапе стоит 2 поля deliverynote и Вы перезатираете значение
2. ТТН создается на другой странице а потом заказ сохраняется на 3й, после чего перезатирается номер ттн
3. ТТН затирается действием или процедурой при переходе на этап. https://lums.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/158/action/new/ например тут стоит действие копирования ТТН из подпроцесса (отключено) возможно что то подобное есть на процедурах.
Все 3 варианта это ошибка в настройках БП, т.е. ттн перетирается именно из за настроек интерфейса или действий
1. У Вас в интерфейсе на этапе стоит 2 поля deliverynote и Вы перезатираете значение
2. ТТН создается на другой странице а потом заказ сохраняется на 3й, после чего перезатирается номер ттн
3. ТТН затирается действием или процедурой при переходе на этап. https://lums.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/158/action/new/ например тут стоит действие копирования ТТН из подпроцесса (отключено) возможно что то подобное есть на процедурах.
Все 3 варианта это ошибка в настройках БП, т.е. ттн перетирается именно из за настроек интерфейса или действий
12.09.2023, 13:57
разобрался.
Отдел Заботы
OneBox production писал/а:
например здесь стоит действие копирования ТТН из подпроцесса (отключено)
это я отключил ее, она перезатирала ТТН
Отдел Заботы
OneBox production писал/а:
например здесь стоит действие копирования ТТН из подпроцесса (отключено)
это я отключил ее, она перезатирала ТТН
12.09.2023, 22:23
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
