Не переводит этапы статус заказов по статусам Новой Почты

Question

https://gadgetopt.crm-onebox.com/945333/

Заказ висел в статусе "Пакуется" . Хотя по настройкам должен был переходить в Дроп в отделении (так как стаус НП В отделении). Я его руками перевел! Почему оно не переводит само? Решите проблему

Answer 1

let him cook

OneBox production

Добрый день.
Проблема заключается не в боксе а в том, каким образом Вы настроили свой БП. Конкретно в данном случае вы получаете ошибки при переходе в статус, соответственно крон не может переводить процессы в выбранные статусы. Самые частые ошибки в вашем случае это:

Не указан корректный клиент в процессе
В действии перевода статуса НП или другой настройке выбран удаленный статус
У пользователя (ответственный или автор процесса) нет прав на продажу процесса
Не выполнены условия заполненности полей

Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно ставить автоматические переходы только на этапы на которых не будет ошибок (т.е. не будет действий продажи, создания платежей или любых других действий, которые потенциально могут выдать ошибку.

Ольховский Антон Андрійович писал/а:
Решите проблему

соответственно проблему решать нужно Вам самостоятельно, меняя настройки БП.
Вы так же можете обратится к интеграторам https://1b.app/ru/partner/onebox-corp/ чтобы они устранили недостатки процессинга вашего БП.

Сделать оплату (донат)

12.07.2023, 19:45