Не понятная система отображения статусов новой почты

Question

У нас есть два типа отправки: с нашего склада и со склада поставщика.

Для заказов, которые отправляются наложками мы поставили автоматизации в конструктор бизнес процесса, что при статусе новой почты «Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає смс …» процесс переходит на один этап.

А для заказов, которые уже оплачены, мы поставили автоматизацию, что при статусе новой почты «Відправлення отримано» заказ переходит на другой этап.

Но оказалось, что при отправках, которые у нас делает поставщик от своего имени и при этом в ТТН написано не Грошовий переказ, а Контроль оплаты, ТТН с наложками в Новой почте присваивается тотже статус «Відправлення отримано», как будто они оплаченные. И получается, что автоматизация срабатывает неправильно - как для оплаченного заказа.

Возможно это как-то учесть?

Answer 1

Отдел Заботы

OneBox production

Добрый день. К сожалению мы никак не можем влиять на статусы новой почты но вы можете настроить бп так, чтобы отличать заказы поставщика от заказов ваших. Например:
1. Ставите действие по переключению по статусу "Відправлення отримано" и называете этап "Распределение"
2. На этот этап след. действием ставите действие проверки какого то поля (например допполе "Это заказ со склада поставщика?") и если заполнено то кидаете на один этап (который нужен для этого заказа) а если не заполнено - то на другой.

Вот и все, так вы разделите статус "Відправлення отримано" для заказов стандартных и со склада поставщика.

Сделать оплату (донат)

14.08.2022, 11:48