Меняет кабинет новой Почты самостоятельно

Добрый день. Нужно на начальных этапах вывести блок с новой почтой и выбирать там отправителя сразу, перед отправкой заказа, тогда по идее все будет ок. Насколько я вижу сейчас выбран отправитель по-умолчанию, т.е. его не меняли

отправитель по умолчанию меняется 1-2 раза в месяц, сейчас это Тимофей НП но в момент создания ТТН примерно оно создает на Тимофей НП а меняет на Діма НП, в этом заказе так было, вера были заказы где была отправитель указана Светлана НП а поменяло на Діма НП. отправитель ставится по умолчанию, но в зависимости от товара его менеджеры меняют потом самостоятельно, и когда сформировали ТТН на указанного отправителя с процессе он меняется на Діма НП а ТТН создает правильно на указанного, но когда оно меняет отправителя само то распечатать ТТН уже нельзя, нужно менять того от кого создало. проблема имеено с смене отправителя системой самостоятельно после генерации ТТН уже на правильного отправителя

вы можете показать это на видео чтобы я точно понял что вы делаете и попробовал повторить? Т.е. показать что в блоке отправитель Х, потом вы создаете ТТН и отправитель меняется на Y

на вскидку из 40 заказов 4-10 такое проходит. Вчера у менеджеров встречалось часто, сегодня реже. вызвать проблему или понять причину не можем, всё как и делали ранее. на статусе НП формируем в ручную ТТН, она формируется, переходим в статус сформировать СМС з ТТН и оно меняет примерно в этот момент отправителя. словить это тяжело при том что это не часто. я поставил задачу чтобы проводили заказы подряд массово и делали записи экрана, может словим

Если за сегодня не словите, просто пришлите запись стандартных действий менеджера чтобы я понял куда смотреть и где копать. Спасибо.

менеджеры говорят, что меняется на этапе формирования СМС
https://photo-screen.ru/i/5x1BYS38o
на этапе Формировать СМС создается ТТН в ручную и оно меняет кабинет, тут был НП Тимофей
https://photo-screen.ru/i/IGuV1DLET

вот заказы где снова поменяло
https://photo-screen.ru/i/OB92e47hP

держать их без изменения не можем, мы меняем в ручную снова на того что было и ведём дальше, но проблема повторяется

ещ' пример изменения кабинета НП самостоятельно системой после формирования ТТН https://photo-screen.ru/i/5LyjKMkEP