баланс клиента
Добрый день. Подскажите пожалуйста вопрос, у меня есть бизнес процесс Почасовые задачи. Клиент заказывает услугу, в бизнес процессе установлено обязательства клиента перед нами, и у нас точно также на 100%. После выполнения услуги, мы делаем оприходование товара. Наши обязательства теперь равны 0. У него минус стоимости услуги. После оплаты клиента, делаем входящий платеж. Его обязательства теперь тоже равны 0. Но в личной карточке клиента у него каждый раз увеличивается баланс, как это побороть
Ответы:
Александр писал/а:
Но в личной карточке клиента у него каждый раз увеличивается баланс, как это побороть
Предоставьте ссылку на такой контакт - объясним более предметно на примере.
25.11.2021, 14:00
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/mode/list/?filterclientid=19075...
выведите в список процессов колонки "Наши обязательства" и "Обязательства клиента" - и вы увидите, по каким процесса они не погашены в 0.
выведите в список процессов колонки "Наши обязательства" и "Обязательства клиента" - и вы увидите, по каким процесса они не погашены в 0.
25.11.2021, 15:14
Там шесть колонок я все и вывел, но так ничего и не понял. У него в личном кабинете вообще сумма другая 12630грн. Его баланс получается. Когда заходят от него деньги он увеличивается, хоть он и должен был минус закрывается, а с баланса они у него не списываются. Может их как то отдельно нужно списывать
25.11.2021, 15:22
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/60021/edit/
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/59991/edit/
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/59970/edit/
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/60035/edit/
Вот по данным процессам есть обязательства клиента (что видно в блоке итоговых сумм) - и они и фигурируют в карточке контакта.
Как только вы их погасите - будет 0.
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/59991/edit/
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/59970/edit/
https://box.asoft.com.ua/admin/customorder/order/60035/edit/
Вот по данным процессам есть обязательства клиента (что видно в блоке итоговых сумм) - и они и фигурируют в карточке контакта.
Как только вы их погасите - будет 0.
06.12.2021, 14:38
Подскажите а как их теперь убрать можно? Что бы проверить Станет ли баланс нулевым
06.12.2021, 14:54
Александр писал/а:
Я вот за этот баланс имею ввиду
Изначально вы не предоставляли этих данных.
В кабинете в качестве баланса выводиться разница входящий и исходящих платежей (если клиент это компания - то учитываются и платежи сотрудников).
06.12.2021, 15:05
Ну у него же нет на балансе этих денег. У нас есть услуга например, потом выставляется ожидаемый платеж. У клиента появляется обязательство на сумму услуги. Потом когда от него заходят деньги, мы в ожидаем платеже отмечаем что деньги зашли. На основании этого формируется входящий платеж, но так как у него было до этого обязательство, я так понимаю должен быть 0 у него на балансе, а оно их приплюсовывает. Никак не пойму как сделать правильно
06.12.2021, 16:09
Александр писал/а:
Ну у него же нет на балансе этих денег. У нас есть услуга например, потом выставляется ожидаемый платеж. У клиента появляется обязательство на сумму услуги. Потом когда от него заходят деньги, мы в ожидаем платеже отмечаем что деньги зашли. На основании этого формируется входящий платеж, но так как у него было до этого обязательство, я так понимаю должен быть 0 у него на балансе, а оно их приплюсовывает. Никак не пойму как сделать правильно
https://box.asoft.com.ua/admin/shop/finance/?clientid=19075&ok=1 у него 14,730.00 грн. входящих платежей - вот такой баланс по платежам.
Вы можете в любой момент зайти в настройки Кабинета клиента и скрыть вывод этого баланса https://box.asoft.com.ua/admin/shop/boxclient/1/interface/ , либо считать его по обязательствам, как вам нужно. Тогда вам нужно будет корректно настроить обязательства по процессам и всё.
08.12.2021, 16:35
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
