не работает звонок из crm

Ответить Создать тему

Не работает телефонии?
Не идет звонок с системы?
Проблемы с настройкой функционала в системе?
Вы всегда можете бесплатно создать топик на нашем форуме и партнеры-интеграторы помогут в решении сложившейся ситуации! Создать топик

Нетудыхата Инна

2021-06-16 18:49:15

у одного из наших менеджеров пропала возможность звонить из crm. Т.е. сейчас мы можем позвонить клиенту из карточки контакта, все её события собираются, в карточке указан активный номер 302 ( внутренний) проблема именно с фукции набрать номер и сейчас ей приходится каждый номер набирать вручную, это время

какая может быть ошибка ?
очень благодарна за помощь

Ответы:

let him cook

OneBox production

Добрый день.

Нетудыхата Инна писал/а:
какая может быть ошибка ?

какая угодно.

Укажите пожалуйста ссылку на контакт, который должен звонить, ссылку на контакт кому можно позвонить - я посмотрю что отдает телефония на попытку совершить звонок. Спасибо.

Сделать оплату (донат)

17.06.2021, 10:41

Нетудыхата Инна

спасибо большое!

карточка менеджера, который должен звонить:
https://crm.mama.travel/admin/shop/users/56998/

позвонить можно мне: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/12/

Сделать оплату (донат)

17.06.2021, 12:13

let him cook

OneBox production

Обратитесь пожалуйста к человеку, который отвечает у вас за asterisk. Что делает бокс:
1. Подключается к астериску
2. Шлет команду
Originate
с параметрами:
Channel: PJSIP/302@302/302
Application: Dial
Data: Local/380675729500@from-internal

в ответ получаем просто
Asterisk Call Manager/5.0.2

т.е. мы в телефонию данные передаем, почему при этом она не звонит - нужно чтобы разобрался телефонист.

Сделать оплату (донат)

17.06.2021, 12:20

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

не работает звонок из crm

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.