Отслеживать количество переведенных звонков
2021-05-31 13:54:12
Телефония киевстар.
Есть ли возможность отслеживать количество переведенных на других сотрудников звонков?
Пример звонка: скрин 1
В событиях https://onebox.ardis.ua/admin/shop/report/event/?from=&to=&evtype=call&a...
Есть ли возможность отслеживать количество переведенных на других сотрудников звонков?
Пример звонка: скрин 1
В событиях https://onebox.ardis.ua/admin/shop/report/event/?from=&to=&evtype=call&a...
Ответы:
На нашей стороне - нет.
Нам как звонок прислали в REST API - так его и добавили.
Если Киевстар будет передавать это как 2 отдельных события, 1 из которых будет TRANSFER - тогда у вас будет 2 события. Но нужно ли это и будет ли это корректно для отображения - не могу быть уверенным.
Нам как звонок прислали в REST API - так его и добавили.
Если Киевстар будет передавать это как 2 отдельных события, 1 из которых будет TRANSFER - тогда у вас будет 2 события. Но нужно ли это и будет ли это корректно для отображения - не могу быть уверенным.
31.05.2021, 14:24
А можно ли доработать фильтр в отчет по звонкам, что бы там было видно только переведенные звонки или еще что-то, без того что бы Киевстар передавал это как 2 события?
01.06.2021, 12:56
Ткаченко Роман Анатольевич писал/а:
А можно ли доработать фильтр в отчет по звонкам, что бы там было видно только переведенные звонки или еще что-то, без того что бы Киевстар передавал это как 2 события?
На основании чего в событии ты понимаешь какой звонок перевели, а какой нет?
01.06.2021, 16:13
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
