Телефония Киевстар. Ошибка 403

Добрый день! Для избежание данной ошибки попробуйте сделайте след.процедуры: - из карточки контакта с которой вы набираете номер - выставьте тип Киевстар [file]4514[/file] - также точно убедитесь что в карточке контакта с которой вы пытаетесь позвонить - выставлен такой же номер телефона как в "админке" Киевстара, если не ошибаюсь там он начинается сразу с кода оператора, без 38

[quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: Добрый день! Для избежание данной ошибки попробуйте сделайте след.процедуры: - из карточки контакта с которой вы набираете номер - выставьте тип Киевстар [file]4514[/file] - также точно убедитесь что в карточке контакта с которой вы пытаетесь позвонить - выставлен такой же номер телефона как в "админке" Киевстара, если не ошибаюсь там он начинается сразу с кода оператора, без 38 [/quote] А зачем мне в карточке клиента выставлять мобильного оператора? В карточке сотрудника ...../users/89/ указано, что это Киевстар. Тот скрин, который прилагаете вы - карточка клиента.

[quote] Оверченко Александр писал/а: [quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: Добрый день! Для избежание данной ошибки попробуйте сделайте след.процедуры: - из карточки контакта с которой вы набираете номер - выставьте тип Киевстар [file]4514[/file] - также точно убедитесь что в карточке контакта с которой вы пытаетесь позвонить - выставлен такой же номер телефона как в "админке" Киевстара, если не ошибаюсь там он начинается сразу с кода оператора, без 38 [/quote] А зачем мне в карточке клиента выставлять мобильного оператора? В карточке сотрудника ...../users/89/ указано, что это Киевстар. Тот скрин, который прилагаете вы - карточка клиента. [/quote] Да, вы верно пишите. Нужно именно у сотрудника выставить правильный номер и его тип. По логам /admin/logs/showall/ajax/?file=kyievstar-2021-03-22.log в рамках системы видно ваши звонки и видно что вызов идет немного с неверного номера. Попробуйте заново прописать номера в карточке контакта и выполнить звонок, так как в рамках логов /admin/shop/report/logs/ не видно запросы по Киевстару за сегодняя

[quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: [quote] Оверченко Александр писал/а: [quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: Добрый день! Для избежание данной ошибки попробуйте сделайте след.процедуры: - из карточки контакта с которой вы набираете номер - выставьте тип Киевстар [file]4514[/file] - также точно убедитесь что в карточке контакта с которой вы пытаетесь позвонить - выставлен такой же номер телефона как в "админке" Киевстара, если не ошибаюсь там он начинается сразу с кода оператора, без 38 [/quote] А зачем мне в карточке клиента выставлять мобильного оператора? В карточке сотрудника ...../users/89/ указано, что это Киевстар. Тот скрин, который прилагаете вы - карточка клиента. [/quote] Да, вы верно пишите. Нужно именно у сотрудника выставить правильный номер и его тип. По логам /admin/logs/showall/ajax/?file=kyievstar-2021-03-22.log в рамках системы видно ваши звонки и видно что вызов идет немного с неверного номера. Попробуйте заново прописать номера в карточке контакта и выполнить звонок, так как в рамках логов /admin/shop/report/logs/ не видно запросы по Киевстару за сегодняя [/quote] Так он там и прописан. [file]4515[/file]

у клієнта була схожа проблема, коли змінювали токен телефонії. в боксі він чомусь не оновився, в логах було видно старий токен і видавало помилку 403. зверталися в підтримку, щоб оновили токен.

[quote] Ярина integrator писал/а: у клієнта була схожа проблема, коли змінювали токен телефонії. в боксі він чомусь не оновився, в логах було видно старий токен і видавало помилку 403. зверталися в підтримку, щоб оновили токен. [/quote] Обновление токена не помогло

а перевіряли, чи вказаний номер телефона (менеджера) має доступ до CRM-системи? це можна подивитися в кабінеті Київстару.

[quote] Ярина integrator писал/а: а перевіряли, чи вказаний номер телефона (менеджера) має доступ до CRM-системи? це можна подивитися в кабінеті Київстару. [/quote] Конечно)

В рамках теста попробуйте убрать лайфовский номер из карточки сотрудника, а оставьте только номера Астериск и Киевстара. И после попробуйте выполнить звонок через click-to-call.

[quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: В рамках теста попробуйте убрать лайфовский номер из карточки сотрудника, а оставьте только номера Астериск и Киевстара. И после попробуйте выполнить звонок через click-to-call. [/quote] Это решение таки помогло, но теперь, если в бокс добавить номер телефона менеджера, то ошибка повторяется.

Александр, в данной ситуации желательно получить бы от вас видеозапись, на которой будет четко видно процесс фиксации ошибки. При 2х номерах в карточке сотрудника - нет ошибки, когда вы добавляете номер телефона менеджера - есть ошибка.

[quote] Бушуев Святослав Юрьевич писал/а: Александр, в данной ситуации желательно получить бы от вас видеозапись, на которой будет четко видно процесс фиксации ошибки. При 2х номерах в карточке сотрудника - нет ошибки, когда вы добавляете номер телефона менеджера - есть ошибка. [/quote] В логах пишет что звонок идет с номера лайф который указан в карточке менеджера и записан как простой мобильный. [file]4623[/file] [file]4624[/file]