Бинотел
Возникают сложности в настройке интеграции с телефонией?
Функционал не работает так как нужно?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и вам помогут в решении задачи! Создать топик
Функционал не работает так как нужно?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и вам помогут в решении задачи! Создать топик
Добрый день. Наш Бокс интегрирован с Бинотелом. Но с недавнего времени номера телефоном перестали идентифицироваться и подтягиваться к заказам. Звонки идут как анонимные. Техподдержка Бинотела сказала, что проблема со стороны бокса
Ответы:
Добрый день, дайте пожалуйста примеры событий и ссылки на юзеров к которым по вашему эти события должны были прикрепится.
02.12.2020, 14:35
Прикрепила. Тут персональные данные (надо будет удалить наверное после прочтения).
02.12.2020, 14:39
подавляющая часть звонков "не распознается", это только один пример
02.12.2020, 15:16
Если посмотреть на номера внимательней, то видно что в бинотеле номера с 097 а у вас в системе с 38097. Это абсолютно разные номера и их нужно приводить к одному формату с 38 или без него. В этом вам поможет данная настройка /admin/shop/phone_auto_format/ . Как её использовать описано в базе знаний "Настройка автоформатирования телефонных номеров" https://prnt.sc/vubvae
02.12.2020, 15:25
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
