Настройки binotel

Здравствуйте. У бинотела есть виджет, который можно ставить на сайт. В момент окончания звонка данные этого виджета (если звонок был с помощью виджета) присылаются нам и мы записываем их в выбранные в настройках поля. В какое конкретно поле вам нужно записывать эти данные и нужны ли вам они вообще я не могу знать)

[quote] Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а: Здравствуйте. У бинотела есть виджет, который можно ставить на сайт. В момент окончания звонка данные этого виджета (если звонок был с помощью виджета) присылаются нам и мы записываем их в выбранные в настройках поля. В какое конкретно поле вам нужно записывать эти данные и нужны ли вам они вообще я не могу знать) [/quote] Дмитрий, а можно узнать детальнее, что значит в момент окончания звонка? Какие настройки должны быть включены со стороны Бокса, чтобы это работало? К примеру, если сотрудник закончил разговор, клиент в Боксе не создан, и через 20 мин сотрудник в Боксе создает клиента, эти данные подтянутся? Или наоборот клиент давно создан, а заполнение полей мы устанавливаем сейчас. Спасибо

[quote] Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а: 1. Чтобы у вас не было ситуаций, когда клиент не создан а звонок уже закончен - включите настройку "Автоматически добавлять неизвестных пользователей при входящем звонке". Бокс сам будет при звонке создавать карточку контакта.2. Добавлять все указанные поля будет только если в момент, когда звонок завершен (трубку положили) и бинотел прислал нам пуш "Звонок ххх завершен, держите данные" (это обычно бывает в ту же секунду) бокс нашел клиента с которым был разговор. Т.е. если клиента по окончанию разговора вы не создали, никакие данные никуда не запишутся. Исправить данную ситуацию вам поможет пункт 1. [/quote] вот теперь все понятно и вопросов нету. Спасибо

[quote] Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а: 1. Чтобы у вас не было ситуаций, когда клиент не создан а звонок уже закончен - включите настройку "Автоматически добавлять неизвестных пользователей при входящем звонке". Бокс сам будет при звонке создавать карточку контакта.2. Добавлять все указанные поля будет только если в момент, когда звонок завершен (трубку положили) и бинотел прислал нам пуш "Звонок ххх завершен, держите данные" (это обычно бывает в ту же секунду) бокс нашел клиента с которым был разговор. Т.е. если клиента по окончанию разговора вы не создали, никакие данные никуда не запишутся. Исправить данную ситуацию вам поможет пункт 1. [/quote] Дмитрий, включила все настройки, но значения указанных полей не заполнились. Проверяю логи - там таких полей от Бинотела нету, пишу в саппорт Бинотела и они отвечают, что они не передают ключи, так как это не предусмотрено интеграцией с OneBox) Саппорт не все знает? Или таки не все так просто?

По ссылке /binotel/push/complete/ нам уже несколько лет (с 2017 года) на несколько проектов прилетают массивы данных с ключами 'getCallData' и 'callTrackingData' . Я лично делал часть доработок по обработке данных и видел как бинотел нам их слал. Т.е. вас откровенно обманывают

Возможно сам бинотел нужно "просить" чтобы они досылали эти данные, но тут уже нужно уточнять у них

[quote] Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а: Возможно сам бинотел нужно "просить" чтобы они досылали эти данные, но тут уже нужно уточнять у них [/quote] Помню неоднократные проблемы с саппортом Бинотела, так и думала что проблема в них. Будем узнавать. Спасибо