два внутренних номера в карточке сотрудника
Добрый день. По производственной необходимости у одного из сотрудников два рабочих аппарата (телефония Астерикс). Соответственно в карточке прописано два внутренних номера. Но к сожалению при этом некорректно работает действие Превратить звонок в процесс. Настроено оно на один номер, а по факту создает процессы при звонках на оба номера прописанных в карточке. Как выйти из ситуации?
Ответы:
Здравствуйте. Если в действии указана настройка "Телефон" то в процесс будут превращатся только события, у которых кому звонили равен указанному номеру телефона
23.09.2020, 15:55
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
Здравствуйте. Если в действии указана настройка "Телефон" то в процесс будут превращатся только события, у которых кому звонили равен указанному номеру телефона
проблема в том что все звонки в событиях отображаются как поступившие на первый из указанных номеров телефона (23). хотя по факту они поступают на два номера 23 и16
23.09.2020, 15:58
Тогда нужно смотреть кудой звонки превращаются в события. Если вы используете действие "Поиск звонков по FTP" то убедитесь, правильные ли to указаны в названиях файлов.
23.09.2020, 16:25
Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а:
Тогда нужно смотреть кудой звонки превращаются в события. Если вы используете действие "Поиск звонков по FTP" то убедитесь, правильные ли to указаны в названиях файлов.
действие использую, но как убедиться привильные ли to?
23.09.2020, 17:23
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
