zwei interne Nummern in der Mitarbeiterkarte
Guten Tag. Aus Produktionsgründen verfügt einer der Mitarbeiter über zwei Arbeitsgeräte (Telefonie Asterix). Dementsprechend enthält die Karte zwei interne Nummern. Aber leider funktioniert die Aktion Einen Anruf in einen Prozess umwandeln nicht richtig. Es ist für eine Nummer konfiguriert, erzeugt aber tatsächlich Prozesse, wenn beide auf der Karte registrierten Nummern angerufen werden. Wie komme ich aus der Situation heraus?
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Antworten:
Guten Tag. Wenn in der Aktion die Einstellung „Telefon“ angegeben ist, werden nur Ereignisse in den Prozess geschaltet, bei denen die angerufene Person der angegebenen Telefonnummer entspricht
23.09.2020, 15:55
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Bodyako Dmitry Mitarbeiter schrieb: Hallo. Wenn in der Aktion die Einstellung "Telefon" angegeben ist, dann werden nur Events in den Prozess geschaltet, bei denen die angerufene Person gleich der angegebenen Telefonnummer ist
23.09.2020, 15:58
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Dann müssen Sie beobachten, wo die Anrufe zu Ereignissen werden. Wenn Sie die Aktion "Anrufe per FTP suchen" verwenden, achten Sie darauf, dass in den Dateinamen die richtigen bis angegeben sind.
23.09.2020, 16:25
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Bodyako Dmitry Mitarbeiter schrieb / a: Dann müssen Sie beobachten, wo die Anrufe zu Ereignissen werden. Wenn Sie die Aktion "Anrufe per FTP suchen" verwenden, achten Sie darauf, dass in den Dateinamen die richtigen bis angegeben sind.
23.09.2020, 17:23
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