Пропало интерфейс всплывающего окна звонка

у этого сотрудника включена галка - https://prnt.sc/umbdwo ?

Проверил. Да. https://prnt.sc/umc7hq

а сам внутренний номер у сотрудника прописан?

[quote] Мулач Марина Анатольевна Сотрудник писал/а: а сам внутренний номер у сотрудника прописан? [/quote] Да, и отметка "Киевстар" (Телефония киевсар), у каждого сотрудника свой номер.

дайте хотя бы id этого контакта

[quote] Мулач Марина Анатольевна Сотрудник писал/а: дайте хотя бы id этого контакта [/quote] 42927 этого сотрудника завели сегодня утром 42730 у этого пропало на прошлой недели(сегодня сказал)

[quote] Мулач Марина Анатольевна Сотрудник писал/а: Корж Артём ОлександровичКлиент писал/а:42927 этого сотрудника завели сегодня утром42730 у этого пропало на прошлой недели(сегодня сказал)а у этих сотрудников точно статус Work в системе? так как для их роли установлена настройка - https://prnt.sc/umeg1y , а если они с этом статусе, то всплывающих окон и не будет [/quote] Да, вы правы. У них отсутствовал переключатель. Забыли установить при добавлении. Может есть какой-то способ на установку(копирования) или изменения настроек такого рода в массовом плане ну или по роли при добавлении? В общем "применить всем"

Выходит что если сотрудник начал работу(совершая какие-то действия в системе) после перерыва или отсутствия, то система автоматически не переводит статус?

[quote] Корж Артём Олександрович Клиент писал/а: Выходит что если сотрудник начал работу(совершая какие-то действия в системе) после перерыва или отсутствия, то система автоматически не переводит статус? [/quote] нет