Интеграция с Life SMS
2021-01-28 15:25:35
Добрый день, у нас есть процессы, на этапах которых отправляются смс рассылки
Интеграция настроена с лайфом https://crm.ohholding.com.ua/admin/shop/integrations/sms-SMSLife/control/
Но сейчас менеджеры обращаются с тем, что смс приходит через час после перехода на этап, либо вообще не приходят
Примеры
1. https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/koll-tsentr/321700/edit/ в задаче есть отправка смс, а менеджер по факту не не получил
2. Заявка #321192 поступила в 13:26 https://crm.ohholding.com.ua/cc/?dashboardView=cc
а смс пришла в 14:57 вот скрин
3. Заявка #321723 Колл-Центр пришла в 11.40, смс на телефон в 12.16 ( )
Для теста зашел на сам сервис https://login.omnicell.ua/campaigns с которым у нас настроена интеграция,
отправил себе сообщение в 15:09 https://prnt.sc/xrcz2l
в 15.10 смс ка была уже у меня на телефоне (http://joxi.ru/DrlYbYoIyR8Mdm)
Интеграция настроена с лайфом https://crm.ohholding.com.ua/admin/shop/integrations/sms-SMSLife/control/
Но сейчас менеджеры обращаются с тем, что смс приходит через час после перехода на этап, либо вообще не приходят
Примеры
1. https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/koll-tsentr/321700/edit/ в задаче есть отправка смс, а менеджер по факту не не получил
2. Заявка #321192 поступила в 13:26 https://crm.ohholding.com.ua/cc/?dashboardView=cc
а смс пришла в 14:57 вот скрин
3. Заявка #321723 Колл-Центр пришла в 11.40, смс на телефон в 12.16 ( )
Для теста зашел на сам сервис https://login.omnicell.ua/campaigns с которым у нас настроена интеграция,
отправил себе сообщение в 15:09 https://prnt.sc/xrcz2l
в 15.10 смс ка была уже у меня на телефоне (http://joxi.ru/DrlYbYoIyR8Mdm)
Ответы:
Здравствуйте.
Смс отправляются по минутному крону, то есть вы отправили смс, она становится в очередь, когда запускается минутный крон - смс уходит в сервис.
Так вот, у вас проблема в том, что минутный крон очень загружен, он работает 33,361.04 s https://prnt.sc/xrfdjp
Это около 10 часов, это последняя его работа.
Что значит - пока крон полностью не отработает, следующие действия выполнять он не будет.
Вам нужно что-то решать с загрузкой, распределять работу действий
Смс отправляются по минутному крону, то есть вы отправили смс, она становится в очередь, когда запускается минутный крон - смс уходит в сервис.
Так вот, у вас проблема в том, что минутный крон очень загружен, он работает 33,361.04 s https://prnt.sc/xrfdjp
Это около 10 часов, это последняя его работа.
Что значит - пока крон полностью не отработает, следующие действия выполнять он не будет.
Вам нужно что-то решать с загрузкой, распределять работу действий
28.01.2021, 16:06
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
