Переключать автоматически процесс при исходящем вайбер сообщении в чате
Добрый день!
Подскажите, можно настроить, чтобы при ответе клиенту в процессе в чате viber (то есть при отправке исходящего сообщения viber), автоматически переключать статус процесса? Если пишу в чате - сообщение в коммент не добавляется, последнее написанное из Бокса не записывается в доп поле. Есть еще какие-то варианты для реализации? Спасибо
Подскажите, можно настроить, чтобы при ответе клиенту в процессе в чате viber (то есть при отправке исходящего сообщения viber), автоматически переключать статус процесса? Если пишу в чате - сообщение в коммент не добавляется, последнее написанное из Бокса не записывается в доп поле. Есть еще какие-то варианты для реализации? Спасибо
Ответы:
действие "Проверить наличие комментария в процессе и переключить этап" (поставить к примеру на процедуру, или на минутном кроне) вам не подойдёт?
15.01.2021, 17:27
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
действие "Проверить наличие комментария в процессе и переключить этап" (поставить к примеру на процедуру, или на минутном кроне) вам не подойдёт?
если сотрудник пишет в чате (в блоке интерфейса чат viber) коммент не добавляется в процесс, потому не подходит, к сожалению
15.01.2021, 18:08
Ирина писал/а:
если сотрудник пишет в чате (в блоке интерфейса чат viber) коммент не добавляется в процесс, потому не подходит, к сожалению
Ну дак если сотрудник пишет в интерфейсе процесса - что ему мешает переключить после сообщения - на нужный статус?
Если "а вдруг забудет" - тогда можно сделать настройку в вышеуказанное действие (оно же и в минутном кроне срабатывает), чтобы оно проверяло исходящее событие, а не комментарий - это займёт 2 часа доработки.
18.01.2021, 10:36
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Ну дак если сотрудник пишет в интерфейсе процесса - что ему мешает переключить после сообщения - на нужный статус?
Максим, он сейчас это делает, но мы же автоматизируем его работу, и если он ответил хотим чтобы система сама переключала статус.
За оценку спасибо, подумаем и отпишу
18.01.2021, 18:42
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2025
