Телеграм
Подскажите, пожалуйста, почему не получается на странице автоматизации - https://vuuoksa-home.crm-onebox.com/admin/auto/action/minute/edit/ перетащить данный процесс?
Ответы:
Сейчас перетягивает. Уточните при каких условиях это не происходит?
23.12.2020, 16:31
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Сейчас перетягивает. Уточните при каких условиях это не происходит?
Все перетягивает, но сообщения не появляются в событиях (пишем боту - но их нет)
23.12.2020, 16:33
Роман писал/а:
Все перетягивает, но сообщения не появляются в событиях (пишем боту - но их нет)
Webhook включите в интеграции для получения сообщений
23.12.2020, 17:30
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Роман писал/а:
Все перетягивает, но сообщения не появляются в событиях (пишем боту - но их нет)
Webhook включите в интеграции для получения сообщений
При включенном, к сожалению, тоже не получается
24.12.2020, 08:50
Доброго времени суток! Для корректной работы интеграции с мессенджерами (Telegram/Viber) вам также необходимо включить галочку "Разрешить добавление пользователя без контактных данных" в настройках /admin/shop/settings/table-and-orders/ . После этого интеграция будет работать корректно.
24.12.2020, 12:07
Заработало. Но теперь есть вопросы.
1. https://prnt.sc/w96ics - что означает эта ошибка?
2. Нам все-таки необходимо подхватывать номера телефонов с телеграм (хотя и понимаем, что их можно скрыть). Как это сделать?
3. И как отправлять сообщения клиенту? Кнопка "отправить в чат" имеете другое действие? Сообщения не доставляются
1. https://prnt.sc/w96ics - что означает эта ошибка?
2. Нам все-таки необходимо подхватывать номера телефонов с телеграм (хотя и понимаем, что их можно скрыть). Как это сделать?
3. И как отправлять сообщения клиенту? Кнопка "отправить в чат" имеете другое действие? Сообщения не доставляются
24.12.2020, 15:58
Роман писал/а:
2. Нам все-таки необходимо подхватывать номера телефонов с телеграм (хотя и понимаем, что их можно скрыть). Как это сделать?
Телеграм не отдает такой информации о контакте. Только chat-id контакта(что-то вроде внутреннего идентификатора Телеграмма).
Роман писал/а:
3. И как отправлять сообщения клиенту? Кнопка "отправить в чат" имеете другое действие? Сообщения не доставляются
Для этой ситуации вам лучше всего настроить действие в автоматизации раз в минуту /admin/auto/action/minute/edit/ :
- Превратить сообщение Telegram в бизнес-процесс
- Превратить сообщение telegram в чат
В рамках 1го действия будет создаваться задача в указанном БП где можно общаться или через Ленту комментариев или через блок Чат Telegram (его нужно вывести в интерфейса)
В рамках 2го действия будет создаваться классический чат в который можно попасть из раздела Центр Коммуникаций.
24.12.2020, 16:03
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
