Представленные сегодня CRM-решения позволяют:
• управлять складом и поставщиками,
• автоматизировать документооборот,
• вести карточки клиентов с полной историей обращений,
• настраивать напоминания об обслуживании,
https://rostovgazeta.ru/news/2022-07-15/gde-sdelat-samye-effektnye-foto-s-arendo...и видеть всю аналитику в одном окне.
По-моему, начать стоит с четкого описания, что ваш СТО сейчас делает, а что должен делать CRM. А потом уже искать то, что закроет ваше конкретное пожелание.