Рассылка SMS на этапе Бзнес процесса

Возможно здесь указаны шаблоны рассылок https://nautilus.crm-onebox.com/admin/mailing/template/ ? Если нет - уточните более предметно на основании чего происходит и в какой момент (к примеру ссылку предоставить на процесс). Может у вас когда не было средств на счету Турбосмс - там собралась очередь и теперь отправляется? В общем без какой-либо конкретики что и как настраивалось - вряд ли мы сможем вам помочь..

Здравствуйте. Дайте ссылку на процесс и на событие которое из него ушло, я покажу почему отправилось смс

https://nautilus.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/453/edit/ а что значит ссылку на событие я не поняла

Возможно событие - это вот это https://nautilus.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/453/event/?evtype=sms&direction=&sourceid=&status=&showhidden=1&datefrom=&dateto=2021-04-02+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=

https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/94/action/new/ на стартовом этапе у вас стоит действие "Отправить уведомление по sms", там можно менять текст смс для отправки. Возможно еще на других этапах есть, но вы их найти сможете самостоятельно, прощелкав все действия

Нет, в том то и дело, что нету никаких действий. https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/100/action/new/

Уважаемая тех.поддержка. Вы существуете, что бы сказать " сам дурак" и списать вопрос ? Или хоть немного направиль клиента в нужное6 русло ? Повторяю. У нас настройкой занимались вы и мы за это вам заплатили согласно тарифов. С нашей стороны были предоставлены шаблоны смс и план рассылок по Этапам. На каждом этапе отправляется смс с уникальным текстом. Пожалуйста предоставьте мне информацию о том, где в системе onebox хранятся наши шаблоны смс и какая настройка отвечает за рассылку. Повторяю В приведенном мною примере настроек на полученную сегодня смс НЕТ. И в событиях отправка этого смс не отображена.

Если Вы немного вникните, то увидите, что текст смс указанный в приложенном мною скриншоте из turbosms (телефон там виден) не совпадает с текстом смс указанном на Стартовом этапе.

[quote] Яна писал/а: Уважаемая тех.поддержка. Вы существуете, что бы сказать " сам дурак" и списать вопрос ? Или хоть немного направиль клиента в нужное6 русло ? [/quote] Уважаемый клиент, если вы посмотрите - вы пишите обращение на форуме, где на ваше обращение может ответить любой пользователь. Вас направляют в "нужное русло" - это разобраться в настройках вашего БП - ведь конкретно мы не занимались его настройкой. [quote] Яна писал/а: Повторяю. У нас настройкой занимались вы и мы за это вам заплатили согласно тарифов. С нашей стороны были предоставлены шаблоны смс и план рассылок по Этапам. На каждом этапе отправляется смс с уникальным текстом. Пожалуйста предоставьте мне информацию о том, где в системе onebox хранятся наши шаблоны смс и какая настройка отвечает за рассылку. [/quote] Я ранее вам указал на то, что вероятно шаблон храниться вот здесь https://nautilus.crm-onebox.com/admin/mailing/template/ Судя по событиям - отправка происходила с этапа https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/94/action/new/ - вносились изменения в настройки этапа. Для решения ситуации "кто где и что настраивал" - я рекомендую вам обратиться непосредственно к менеджеру/интегратору, который занимался этой настройкой.