1b.app
Скопирована ссылка -

Не корректно срабатывает блокировка в бизнес процессах по времени

На этапе отсрочка в 1 час, установлена проверка выполнения этапа 1 час.На данный этап в примере переключили 13.01 и до сих пор сотрудника процесс не блокирует. Пример :
https://crm.infosaver.ru/admin/customorder/order/3270677/edit/

Ответы:

Работает (см. скриншот)
Возможно у пользователя в браузере всплывающие окна запрещены, или ещё что-то мешает корректной работе?
29.01.2021, 17:12

Но срм не должна давать переходить в другие БП, без решения того что на примере.
дело не в сплывающем окне , а в невозможности переходить в другие без решения текущего.
02.02.2021, 08:46

На других этапах процессы блокируют, в данном случае с 13.01 лид и ничего не происходит, и менеджер свободно работает.
02.02.2021, 08:50

02.02.2021, 08:52

Данное действие проверяет есть ли просроченные задачи и если такие есть - записывает их к обязательным для менеджера процесса. У менеджера копится целый список таких задач. Когда менеджер с "долгами" по процессам заходит в систему он видит окошко в котором есть только 1 кнопка - Перейти в процесс. Закрыть такое окошко не получится. Таким образом и блокируется работа с системой, пока не будет решены все просрочки.
Есть только 1 вариант почему у менеджера не появится окошко с просроченной задаче - он находится на странице с просмотром процесса. Тогда окошко не появляется. Это сделано специально, что бы сотрудник мог обработать процесс. Других ограничений не предусмотрено
Могу предположить, что сотрудник открывает другие задачи по прямым ссылкам на них, игнорируя к примеру страницу со списком задач
02.02.2021, 10:44

При наличии заказа из примера, сотрудник свободно работает не по прямым ссылкам
02.02.2021, 15:03

Что это значит?
Есть только 1 вариант почему у менеджера не появится окошко с просроченной задаче - он находится на странице с просмотром процесса. Тогда окошко не появляется. Это сделано специально, что бы сотрудник мог обработать процесс.


Мария
Сотрудник писал/а:
Данное действие проверяет есть ли просроченные задачи и если такие есть - записывает их к обязательным для менеджера процесса. У менеджера копится целый список таких задач. Когда менеджер с "долгами" по процессам заходит в систему он видит окошко в котором есть только 1 кнопка - Перейти в процесс. Закрыть такое окошко не получится. Таким образом и блокируется работа с системой, пока не будет решены все просрочки.
Есть только 1 вариант почему у менеджера не появится окошко с просроченной задаче - он находится на странице с просмотром процесса. Тогда окошко не появляется. Это сделано специально, что бы сотрудник мог обработать процесс. Других ограничений не предусмотрено
Могу предположить, что сотрудник открывает другие задачи по прямым ссылкам на них, игнорируя к примеру страницу со списком задач
02.02.2021, 15:06


Данилов Сергей Сергеевич
Клиент писал/а:
При наличии заказа из примера, сотрудник свободно работает не по прямым ссылкам


данный заказ после того как отработало часовой крон успел сменить ответственного и по этому не выводило окошко с обязательным процессом (данную проблему поправили) и это позволило сотруднику свободно использовать систему
на данный момент окошечко с требованием что-то сделать с процессом находящимся в статусе с проверкой этапа отображается у вашей сотрудницы Веры Андреевны (после того как внесены были правки количество задач требуемых ее внимания сократирось с 20+ до 1)
и окошечко отображается
02.02.2021, 17:35

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий