1b.app
Скопирована ссылка -

Не удаляя тел номер изменить основной номер телефона в карточке контакта

Добрий день!

Помогите найти решение, имели ли такую проблему на mvp, возможно можем найти выход на os?

На примере процесса https://crm.ohrana.ua/3165799/

У контакта указан тел номер, но при общении оказывается, что вайбер на другом номере. Сотрудник добавляет еще один тел номер клиенту, но при отправке сообщения Viber - оно отправляется на первый из списка, соответственно в этом процессе сообщение отправится на 044...

Отправка сообщения происходит действием Отправить универсальное сообщение Viber / SMS Turbosms , настройки следующие

Даже если первый из списка сделать не активным, отправка все равно произойдет на него. Прошу не предлагать настройки отправлять на все тел номера клиента, это не Ок и с точки зрения спама на клиента, и с точки зрения расходов на сообщение.

Каков выход? Возможно добавить какую-либо настройку – тел для отправки сообщений, и в вышеуказанном действии – посылать именно на него? Прошу предложить вариант решения

ЗИ. Теперь для отправки сообщения сотруднику приходится скопировать первый тел и сохранить его в другое поле, удалить его из поля тел, добавить новый тел, сохранить и только тогда добавить ранее удалённый тел. Обычно это слишком долго

Заранее спасибо
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua

Ответы:

В процессе есть такое волшебное поле, называется "телефон клиента процесса", в него можно записывать номер телефона конкретно для заказа в котором вы работаете в данный момент. Используйте его.
14.04.2023, 22:54

не подходит, так как настроена интеграция с новой почтой и номер клиента процесса = номер получателя, а не клиента. Нам нужна отправка именно на номер клиента (с карты клиента)
Какие еще есть варианты?
18.04.2023, 08:57
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Т.е. вы каждый раз из Х телефонов клиента хотите выбирать какой то основной на который пойдет смс? Окей, я могу сделать в блоке редактирования номера телефона клиента (это же универсальный блок на скрине?) возможность менять основной телефон клиента, чтобы смс уходила потом на него. Займет около 2ч. Выставить счет?
18.04.2023, 09:37

Спасибо решение подходит, будем дорабатывать, но чуть позже
04.05.2023, 09:41
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий