Добрий день!
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Помогите найти решение, имели ли такую проблему на mvp, возможно можем найти выход на os?
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
На примере процесса https://crm.ohrana.ua/3165799/
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
У контакта указан тел номер, но при общении оказывается, что вайбер на другом номере. Сотрудник добавляет еще один тел номер клиенту, но при отправке сообщения Viber - оно отправляется на первый из списка, соответственно в этом процессе сообщение отправится на 044...
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Отправка сообщения происходит действием Отправить универсальное сообщение Viber / SMS Turbosms , настройки следующие
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Даже если первый из списка сделать не активным, отправка все равно произойдет на него. Прошу не предлагать настройки отправлять на все тел номера клиента, это не Ок и с точки зрения спама на клиента, и с точки зрения расходов на сообщение.
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Каков выход? Возможно добавить какую-либо настройку – тел для отправки сообщений, и в вышеуказанном действии – посылать именно на него? Прошу предложить вариант решения
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
ЗИ. Теперь для отправки сообщения сотруднику приходится скопировать первый тел и сохранить его в другое поле, удалить его из поля тел, добавить новый тел, сохранить и только тогда добавить ранее удалённый тел. Обычно это слишком долго
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Заранее спасибо
[file]19845[/file]
[file]19846[/file]
[file]19847[/file]
Добрий день!
Помогите найти решение, имели ли такую проблему на mvp, возможно можем найти выход на os?
У контакта указан тел номер, но при общении оказывается, что вайбер на другом номере. Сотрудник добавляет еще один тел номер клиенту, но при отправке сообщения Viber - оно отправляется на первый из списка, соответственно в этом процессе сообщение отправится на 044...
Отправка сообщения происходит действием Отправить универсальное сообщение Viber / SMS Turbosms , настройки следующие
Даже если первый из списка сделать не активным, отправка все равно произойдет на него. Прошу не предлагать настройки отправлять на все тел номера клиента, это не Ок и с точки зрения спама на клиента, и с точки зрения расходов на сообщение.
Каков выход? Возможно добавить какую-либо настройку – тел для отправки сообщений, и в вышеуказанном действии – посылать именно на него? Прошу предложить вариант решения
ЗИ. Теперь для отправки сообщения сотруднику приходится скопировать первый тел и сохранить его в другое поле, удалить его из поля тел, добавить новый тел, сохранить и только тогда добавить ранее удалённый тел. Обычно это слишком долго
В процессе есть такое волшебное поле, называется "телефон клиента процесса", в него можно записывать номер телефона конкретно для заказа в котором вы работаете в данный момент. Используйте его.
В процессе есть такое волшебное поле, называется "телефон клиента процесса", в него можно записывать номер телефона конкретно для заказа в котором вы работаете в данный момент. Используйте его.
не подходит, так как настроена интеграция с новой почтой и номер клиента процесса = номер получателя, а не клиента. Нам нужна отправка именно на номер клиента (с карты клиента) Какие еще есть варианты?
не подходит, так как настроена интеграция с новой почтой и номер клиента процесса = номер получателя, а не клиента. Нам нужна отправка именно на номер клиента (с карты клиента)
Какие еще есть варианты?
Т.е. вы каждый раз из Х телефонов клиента хотите выбирать какой то основной на который пойдет смс? Окей, я могу сделать в блоке редактирования номера телефона клиента (это же универсальный блок на скрине?) возможность менять основной телефон клиента, чтобы смс уходила потом на него. Займет около 2ч. Выставить счет?
Т.е. вы каждый раз из Х телефонов клиента хотите выбирать какой то основной на который пойдет смс? Окей, я могу сделать в блоке редактирования номера телефона клиента (это же универсальный блок на скрине?) возможность менять основной телефон клиента, чтобы смс уходила потом на него. Займет около 2ч. Выставить счет?
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий