експорт полів замовлення по АРІ для 1С

робимо експорт полів на потрібних етапах, на деяких знайшли помилку 500 в логах, приклад: [2020-09-28 10:53:05] url: /admin/logs/showall/ajax/?file=export-order-api-2020-09-25.lo.. contentID: box-admin-logs-showall-ajax point: /shop.starter.php data: Array ( [0] => 500 [1] => [2] => /var/www/boxхcomu/web1/web/contents/shop/admin/report/logs/logs_showall_ajax.php:14 [3] => #0 /var/www/boxхcomu/web1/web/packages/Engine/Engine_ContentDriver.class.php(259): logs_showall_ajax->process() #1 /var/www/boxsхcomu/web1/web/packages/Engine/Engine_ContentDriver.class.php(120): Engine_ContentDriver->displayOne('box-admin-logs-...') #2 /var/www/boxхcomu/web1/web/packages/Engine/Engine_ContentDriver.class.php(77): Engine_ContentDriver->display('box-admin-logs-...') #3 /var/www/boxхcomu/web1/web/packages/Engine/Engine.class.php(132): Engine_ContentDriver->getString('box-admin-logs-...') #4 /var/www/boxхcomu/web1/web/shop.starter.php(123): Engine->execute() #5 {main} ) маю підозру, що це сервер виходить в офлайн і не може в той момент віддати запит - це так? питанням переходу скажімо на hetzner вирішиться?