Automatyzacja sprzedaży części samochodowych

Aplikacja pozwala na automatyzację procesów, z których na co dzień korzysta salon samochodowy podczas sprzedaży i serwisowania samochodów. Program do automatyzacji handlu częściami samochodowymi jest częścią szerszego zestawu funkcji aplikacji. W razie potrzeby istnieje możliwość zautomatyzowania internetowego sklepu z częściami samochodowymi na życzenie klienta.

W tej aplikacji zautomatyzowane są następujące procesy biznesowe:

1. Przychodzące żądania klienta – proces ten przeznaczony jest do wstępnej obsługi potencjalnego klienta według określonego skryptu, po czym ustalana jest przynależność klienta do określonej grupy i uruchamiany jest kolejny ciąg procesów.
2. Nieodebrane połączenie – proces ma na celu zapewnienie 100% realizacji wszystkich połączeń odbieranych przez dealera samochodowego. Dlatego, aby wdrożyć tę automatyzację, musisz początkowo podłączyć telefonię i w ustawieniach wybrać numery, z których chcesz zamienić nieodebrane połączenia w zadania i komu je przypisać.
3. Praca z leadem – proces ten ma na celu usunięcie życzeń klienta dotyczących tego, co konkretnie go interesuje, pod pewnymi warunkami, określenie typu klienta, zainteresowania modelem samochodu (lub innymi usługami) itp. i w zależności od pewnych warunków proces ten zostaje albo zamknięty, albo zamieniony w transakcję.
4. Zapisz się na Jazdę Próbną – proces ten ma na celu umożliwienie późniejszego wyświetlenia danych w raportach i ustalenia np. na jaki model samochodu jest większe zapotrzebowanie, ile testów zostało wykonanych i ile samochodów zostało zakupionych oraz o ile więcej, a także po to, aby menadżer towarzyszący klientowi na jeździe próbnej mógł zarządzać jego harmonogramem pracy.
5. Transakcja - ten proces jest jednym z końcowych w procesie sprzedaży, w którym zostaną wyświetlone dane o kliencie, co kupił, koszt transakcji, kim jest menadżer klienta itp. Następnie na podstawie zrealizowanych transakcji system automatycznie generuje raporty według skonfigurowanych warunków, które można później wykorzystać np. w kontekście wyników sprzedażowych każdego menadżera.
6. Ocena jakości - proces jest tak zaprojektowany, aby po wizycie w salonie lub serwisie samochodowym Klient mógł pozostawić subiektywną ocenę jakości swojej obsługi, zarówno tej firmy jako całości, jak i konkretnego pracownika. Otrzymane informacje zwrotne można następnie wykorzystać do dostosowania wskaźników KPI, które mogą mieć wpływ na wynagrodzenie każdego menedżera.

Program do automatyzacji sklepu z częściami samochodowymi osłabi rutynową pracę i odciąży pracowników.

Również w tej aplikacji konfigurowane są następujące indywidualne moduły:

• kalendarz jazd próbnych;
• rejestracja do usługi;
• automatyzacja magazynu części samochodowych;
• konfigurator opcji samochodu itp.

Aplikację można zmieniać, programować i dostosowywać do potrzeb Twojej firmy. Możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z naszej dokumentacji lub przy pomocy firm zewnętrznych lub indywidualnych programistów.