Oferta publiczna WebProduction LLC

O świadczeniu przez WEBPRODAKSHN LLC, zwanej dalej Kontrahentem, usług i praw do korzystania z oprogramowania, zwanego dalej Usługami i Oprogramowaniem, jakiejkolwiek osobie prawnej lub fizycznej, która zaakceptowała warunki określone w Ofercie Publicznej (umowie) oraz zapłacone za usługi Wykonawcy, zwanego dalej Zleceniodawcą.

Niniejsza umowa ma charakter oferty publicznej, jest odpowiednikiem „umowy ustnej” i zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy posiada moc prawną.

PREAMBUŁA

Poniższe informacje stanowią oficjalną ofertę (ofertę publiczną) skierowaną do dowolnej osoby prawnej lub fizycznej zawarcia umowy o świadczenie usługi abonamentowej. Wskazana umowa ma charakter publiczny, tj. zgodnie z art. 633 Kodeksu cywilnego Ukrainy jego warunki są takie same dla wszystkich konsumentów.

Zgodnie z art. 642 Kodeksu cywilnego Ukrainy, pełna i bezwarunkowa akceptacja warunków umowy publicznej polega na dokonaniu przez Klienta zapłaty za usługi, a Wykonawca otrzyma odpowiedni dokument finansowy potwierdzający fakt takiej płatności.

1. DEFINICJA POJĘĆ

1.1. Oprogramowanie — zbiór instrukcji w postaci słów, liczb, kodu, wzorów, symboli lub w inny sposób, wyrażony w postaci czytelnej dla komputera, powodujący jego działanie dla osiągnięcia określonego celu lub rezultatu (ta definicja obejmuje zarówno system operacyjny, jak również zastosowanie wyrażone w kodach źródłowych lub obiektowych).
1.2. Licencja niewyłączna — ograniczone prawo do korzystania z oprogramowania udostępnionego Zleceniodawcy przez Kontrahenta.
1.3. Usługa – działanie Wykonawcy mające na celu świadczenie Klientowi usług podłączenia, konfiguracji, serwisu gwarancyjnego i wsparcia technicznego Oprogramowania Wykonawcy na warunkach określonych Umową i jej załącznikami.
1.4. System operacyjny OneBox — oprogramowanie do optymalizacji, organizacji i realizacji procesów pracy, które jest hostowane i zarządzane przez Internet.
1.5. Punkt wejścia — możliwość dostępu do OneBox OS, który jest udostępniany Kontrahentowi przez Klienta na warunkach Licencji niewyłącznej i realizowany jest poprzez osobisty login i hasło, które wprowadzane są na specjalnej stronie OneBox OS w Internecie.

2. PRZEDMIOT UMOWY

2.1. Zleceniodawca płaci, a Zleceniobiorca zapewnia: 2.1.1. Prawo do korzystania z OneBox OS (zwanego dalej & OPROGRAMOWANIEM) na warunkach Licencji niewyłącznej.
2.1.2. Usługi, zakres i tryb ich świadczenia określa niniejsza Umowa oraz jej załączniki.

3. NIEWYŁĄCZNA LICENCJA NA OPROGRAMOWANIE

3.1. Okres obowiązywania Licencji niewyłącznej nie jest ograniczony czasowo. 3.2. Licencja niewyłączna nie ma ograniczeń geograficznych.
3.3. Licencja niewyłączna uprawnia Klienta do korzystania z oprogramowania poprzez nieograniczoną liczbę punktów wejścia. 3.4. Klient nie ma prawa w żaden sposób ingerować w działanie oprogramowania, chyba że funkcjonalność oprogramowania na to pozwala.
3.5. Klientowi nie przysługuje prawo do powielania oprogramowania w jakikolwiek sposób.
3.6. Prawo do samego korzystania z oprogramowania przechodzi na Klienta bez możliwości jego powielania, odsprzedaży, a nawet przekazywania osobom trzecim do użytku. Wszelkie prawa własności do oprogramowania należą do Wykonawcy.
3.7. Naruszenie warunków Licencji niewyłącznej przez Klienta uprawnia Wykonawcę do wypowiedzenia Licencji niewyłącznej w dowolnym momencie.
3.8. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku przestrzegania Licencji niewyłącznej.

4. KOSZTY USŁUG I PROCEDURA OBLICZEŃ

4.1. Klient dokonuje płatności w formie pełnej przedpłaty poprzez przelew kwoty na rachunek bankowy kontrahenta. 4.2. Płatność za Usługi dokonywana jest w walucie krajowej Ukrainy zgodnie z taryfami ustalonymi w momencie świadczenia Usługi na podstawie 100% przedpłaty. 4.3. Dokonując płatności Abonent ma obowiązek wskazać w dokumencie płatności numer faktury, która jest wystawiona przez Wykonawcę i identyfikuje usługi, za które płaci.
4.4. Licencję niewyłączną uważa się za przeniesioną na Klienta z chwilą otrzymania przez Wykonawcę całości środków zgodnie z fakturą wystawioną Zleceniodawcy.
4.5. Usługi uważa się za opłacone w momencie wpływu środków na rachunek bieżący Wykonawcy.

5. PROCEDURA ŚWIADCZENIA, PRZYJMOWANIA I PRZENOSZENIA ŚWIADCZONYCH USŁUG

5.1. Termin świadczenia Usług określony jest w załącznikach do niniejszej Umowy.
5.2. Po zakończeniu świadczenia Usług zgodnie z niniejszą Umową i jej załącznikami, Zleceniobiorca przekazuje Zleceniodawcy Akt świadczenia usług w dwóch egzemplarzach, który Zleceniodawca zobowiązuje się podpisać w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od chwili otrzymania i zwrócić Wykonawcy jeden podpisany egzemplarz.< 5.3. W przypadku odmowy przyjęcia przez Klienta świadczonych Usług Strony sporządzają odpowiednią Ustawę o brakach, w której zaznaczają braki wymagające usunięcia. Jeżeli Wykonawca odmówi podpisania Ustawy o brakach, Klient musi to zaznaczyć odrębnie w samej Ustawie o brakach.
    5.3.1. Jeżeli Wykonawca nie zgadza się z brakami określonymi w Ustawie o brakach, obowiązany jest powiadomić o tym Zamawiającego w formie pisemnej w terminie 5 (pięciu) dni roboczych, udzielając uzasadnionej odpowiedzi.
    5.3.2. W przypadku, gdy Wykonawca nie udzielił Zleceniodawcy uzasadnionej odpowiedzi w terminie określonym w pkt. 5.3.1. Zgodnie z umową zobowiązuje się do usunięcia braków wskazanych w Ustawie o brakach w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia podpisania Ustawy o brakach.
    5.4. Jeżeli Klient nie podpisał Umowy o świadczenie usług w terminie określonym w pkt. 5.2. Umowy, a także nie dostarczył podpisanej Ustawy o Wadach w terminie przewidzianym Umową, będzie to oznaczać, że Zleceniodawca nie będzie miał żadnych roszczeń wobec Wykonawcy co do jakości i zakresu świadczonych Usług.

6. INFORMACJA O PROCESIE ŚWIADCZENIA USŁUG

6.1. Klient ma prawo poznać status świadczenia Usług na każdym etapie świadczenia Usług. 6.2. Prośby o zapoznanie się z procesem świadczenia Usług, ewentualne konsultacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej i przesyłane bezpośrednio do Wykonawcy. 6.3. Wykonawca zobowiązuje się udzielić pisemnej odpowiedzi na żądanie Klienta w terminie jednego (jednego) dnia roboczego od chwili otrzymania pisemnego żądania. 6.4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień o świadczeniu Usług drogą elektroniczną oraz za pomocą wiadomości SMS.
6.5. Strony zgodziły się uznać, że faksymile podpisów na fakturach oraz aktach przyjęcia i przekazania dzieł podpisanych przez Strony w ramach obowiązującej Umowy ma tę samą moc prawną co własnoręczny podpis upoważnieni przedstawiciele Stron.

7. WŁASNOŚĆ OPROGRAMOWANIA

7.1. Oprogramowanie opracowywane jest z uwzględnieniem specjalnych bibliotek i komponentów oprogramowania, do których Wykonawcy nadano niezbędne uprawnienia. 7.2. Wykonawca gwarantuje, że posiada wszelkie niezbędne i wystarczające prawa do oprogramowania dostarczonego na mocy niniejszej Umowy. 7.3. Wykonawca gwarantuje legalność oprogramowania i posiadanie wszelkich praw majątkowych, które pozwalają mu na wyłączne rozporządzanie oprogramowaniem. 7.4. W trakcie świadczenia Usług na podstawie niniejszej Umowy Zleceniobiorca ma prawo używać innego licencjonowanego oprogramowania pomagającego w obsłudze oprogramowania (w tym kodu z licencjami OpenSource/FSF). Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Klienta z takiego dodatkowego oprogramowania. 7,5. Klientowi przysługuje prawo do aktualizacji oprogramowania przez cały okres jego użytkowania.

8. DANE OSOBOWE

8.1. Akceptując warunki Umowy Abonent potwierdza, że ​​w pełni zapoznał się z jej warunkami i zgadza się z nimi, a także w przypadku, gdy Abonent jest osobą fizyczną, wyraża zgodę na przetwarzanie przez Kontrahenta jego danych osobowych. 8.2. Celem przetwarzania danych osobowych Abonenta jest umożliwienie Wykonawcy świadczenia Usług w ramach Umowy, dokonywania wzajemnych rozliczeń, otrzymywania faktur, umów i innych dokumentów, wykrywanie i zapobieganie oszustwom, a także rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem i eliminować problemy techniczne, chronić przed bezpośrednim zagrożeniem wyrządzeniem szkody Wykonawcy lub jego Klientom zgodnie z przepisami prawa. 8.3. Zawierając Umowę Abonent potwierdza, że ​​został poinformowany (bez dodatkowego powiadomienia) o prawach przewidzianych w Ustawie Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz o celach przetwarzania danych, które Abonent przekazuje Wykonawcy . 8.4. Zgoda Abonenta na przetwarzanie danych osobowych obowiązuje przez cały okres obowiązywania Umowy, a także przez kolejne 5 lat po jej wygaśnięciu. 8,5. Zniszczenie danych osobowych stanowi podstawę do rozwiązania Umowy i następuje na podstawie pisemnego (papierowego) wniosku Abonenta. W takim przypadku umowę uważa się za rozwiązaną z dniem określonym w odpowiednim zawiadomieniu Wykonawcy. 8.6. Abonent gwarantuje, że poinformował wszystkie osoby trzecie o wykorzystaniu jego danych osobowych w celu świadczenia Usług przez Wykonawcę na podstawie Umowy, celu przetwarzania danych osobowych osób trzecich, sposobach takiego przetwarzania oraz uzyskał zgodę tym podmiotom trzecim na przetwarzanie ich danych osobowych przez Wykonawcę. 8.7. Abonent na żądanie Kontrahenta zobowiązany jest udzielić pisemnej zgody osobom trzecim na przetwarzanie jego danych osobowych. 8.8. Dane osobowe podane przez Abonenta będą dostępne dla pracowników i konsultantów Kontrahenta.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

9.1. W przypadku niespełnienia lub nienależytego wykonania zobowiązań przewidzianych w niniejszej Umowie i jej załącznikach, Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z warunkami Umowy, jej załącznikami i obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
9.2. Za naruszenie warunków niniejszej Umowy Zleceniobiorca zobowiązany jest zapłacić Zleceniodawcy karę pieniężną w wysokości 1% (jeden procent) kosztów Usług niewykonanych w terminie i/lub nienależycie za każdy dzień opóźnienia, nie więcej jednak niż 25% (dwadzieścia pięć procent) całkowitego kosztu Usług.
9.3. Za naruszenie warunków artykułów 4 i 5 niniejszej Umowy Klient ponosi odpowiedzialność majątkową w formie kary pieniężnej w wysokości dwukrotności stawki NBU za każdy dzień opóźnienia oraz kary pieniężnej w wysokości 1% (jeden procent ) kosztu Licencji niewyłącznej i/lub kosztu Usług naliczonych jednorazowo.
9.4. Jeżeli Zleceniodawca naruszy warunki określone w art. 3, Zleceniodawca zobowiązany jest do zrekompensowania Wykonawcy ewentualnych strat w całości.

10. INFORMACJE POUFNE I TAJEMNICE HANDLOWE

10.1. Strony zobowiązują się nie ujawniać żadnych informacji poufnych i tajemnic handlowych drugiej Strony, które mogą ujawnić się lub stać się znane w trakcie wykonywania warunków niniejszej Umowy. 10.2. Strony zobowiązują się do nieprzekazywania osobom trzecim i nieujawniania w jakikolwiek sposób informacji stanowiących tajemnicę handlową i/lub poufną bez pisemnej zgody drugiej Strony. 10.3. W przypadku powzięcia przez osoby trzecie informacji objętych tajemnicą poufną i/lub handlową, Strona, która odkryła taki fakt, zobowiązana jest powiadomić o tym drugą Stronę na piśmie w terminie 1 (jednego) dnia od chwili stwierdzenia tego faktu stało się znane.
10.4. Rozwiązanie niniejszej Umowy nie zwalnia Stron z obowiązku przestrzegania art. 9 Umowy w terminie 3 (trzech) lat od dnia rozwiązania Umowy.

11. OKRES I ROZWIĄZANIE UMOWY

11.1. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez Strony i obowiązuje do czasu całkowitego wywiązania się Stron ze swoich zobowiązań.
11.2. Umowa nie może zostać jednostronnie rozwiązana bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, za wyjątkiem przypadków przewidzianych postanowieniami niniejszej Umowy.
11.3. Umowa może zostać rozwiązana w następujących przypadkach:
    - za obopólną zgodą Stron. Strona, która wyraziła chęć rozwiązania Umowy, zobowiązana jest pisemnie powiadomić drugą Stronę o swoim zamiarze wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska;
   - w przypadku naruszenia warunków niniejszej Umowy;
   - z przyczyn przewidzianych przez ustawodawstwo Ukrainy.
11.4. Umowa może zostać rozwiązana jednostronnie bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, w przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w artykule 3 niniejszej Umowy.
11,5. W przypadku rozwiązania Umowy z przyczyn przewidzianych w niniejszej Umowie, środki przekazane Wykonawcy na podstawie niniejszej Umowy nie podlegają zwrotowi Zleceniodawcy.

12. Rozstrzyganie sporów

12.1. Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów w drodze negocjacji i pozasądowo. 12.2. Jeżeli Strony nie osiągną porozumienia w drodze negocjacji, spór zostanie rozstrzygnięty przed sądem przewidzianym w ustawodawstwie Ukrainy.
12.3. Przy rozstrzyganiu kwestii nieuregulowanych niniejszą Umową Strony kierują się ogólnymi normami ustawodawstwa ukraińskiego.
12.4. Jeżeli jedno z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane przez sąd za niemające mocy prawnej, nie będzie to oznaczać uznania całej Umowy za nieważną.

Załącznik nr 1 do Oferty Publicznej

1. OGÓLNE WARUNKI OBOWIĄZKÓW GWARANCYJNYCH

1.1. Serwis gwarancyjny udzielany jest na okres 6 (sześciu) miesięcy od momentu zakupu oprogramowania.
1.2. Serwis gwarancyjny obejmuje wszystkie usługi wymienione w niniejszym załączniku i świadczone przez Wykonawcę.
1.3. Po upływie okresu gwarancji Klient traci prawo do korzystania z usług.
1.4. Klient ma prawo kontynuować tę usługę. Koszt usługi wynosi 10% wartości zakupionych licencji na oprogramowanie. Usługa zostaje przedłużona na okres 6 (sześciu) miesięcy.

2. KONFIGURACJA OPROGRAMOWANIA I SERWIS WSPARCIA

2.1. Klient otrzymuje prawo do bezpłatnej personalizacji oprogramowania zgodnie z warunkami Klienta, które określa w „Kwestionariuszu ustawień”.
Ustawienia podstawowe obejmują:

• Вивантаження OneBox на хостинг, вибраний Замовником.
• Powiązanie z nazwą domeny Klienta.
• Podłączenie zewnętrznej telefonii IP.
• Integracja z serwerami pocztowymi, z których korzysta Klient.
• Podłączenie zewnętrznej usługi SMS.
• Integracja z bazami danych innych firm przy użyciu metod open rest API firmy OneBox.
• Tworzenie i dostosowywanie procesów biznesowych w oparciu o życzenia Klienta.
• Dostosowanie struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa.
• Tworzenie kont użytkowników.
• Tworzenie i konfiguracja ról użytkowników. Ustawianie praw dostępu.
• Створення та завантаження шаблонів документів для автоматичного та ручного формування в ПЗ OneBox.
• A także wszystkie dostosowania i modyfikacje dostępne w istniejącym zestawie funkcji OneBox.

2.2 Klient otrzymuje prawo do przeprowadzenia szkoleń dla użytkowników. Dodatkowe 10 godzin pracy specjalisty wsparcia wliczone jest w cenę licencji OneBox Non-Exclusive bez limitu liczby użytkowników. Termin, harmonogram i format szkolenia Strony ustalają indywidualnie.
2.3 Klientowi przysługuje prawo do rozpatrywania reklamacji w zakresie usunięcia błędów w działaniu oprogramowania. Za błąd w działaniu oprogramowania uważa się funkcję, która nie działa zgodnie z opisem podstawowych funkcji oprogramowania box.webproduction.ua /doc/. Wykonawca zobowiązuje się do przyjęcia odwołań Klienta złożonych do działu wsparcia technicznego w terminie 1 (jednej) godziny roboczej od chwili otrzymania i podania numeru seryjnego odwołania. Po podaniu numeru seryjnego zgłoszenia Zleceniobiorca zobowiązuje się rozwiązać problem zgłoszenia i usunąć błąd oprogramowania w ciągu 4 (czterech) godzin roboczych. Jeżeli nakład pracy niezbędny do usunięcia zadania przekracza 4 (cztery) godziny pracy, Zleceniobiorca ma obowiązek powiadomić Zleceniodawcę o terminie rozwiązania zadania nie później niż 2 (dwie) godziny pracy od rozpoczęcia usuwania błędu oprogramowania. W przypadku niespełnienia tych warunków Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność w wysokości 0,1% wartości zakupionych licencji za każdą przekroczoną godzinę czasu pracy.

3. WSPARCIE TECHNICZNE

3.1. Klientowi przysługuje:
- Odpowiedzi na pytania Klienta dotyczące harmonogramu pracy działu wsparcia technicznego. Godziny pracy działu wsparcia technicznego: poniedziałek, wtorek, środa, czwartek, piątek w godzinach od 8:00 do 20:00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dodatkowe usługi informacyjne i doradcze w zakresie użytkowania oprogramowania. Usługa ta jest świadczona przez Wykonawcę w godzinach pracy Wykonawcy po wcześniejszym uzgodnieniu z Zleceniodawcą.

4. OSOBISTY MENEDŻER

4.1. W przypadku zakupu więcej niż 9 (dziewięciu) licencji Klient otrzymuje prawo do usługi osobistego menadżera. Regulamin usługi dostępny jest na stronie internetowej: webproduction.ua/ lub u konsultanta działu sprzedaży pod numerem telefonu: < strong>38044332-93- 25 Osobisty specjalista ds. integracji CRM towarzyszy projektowi przez cały okres dostosowań i udoskonaleń.
4.2. Usługa świadczona jest przez cały okres ustawień i indywidualnych modyfikacji projektu Klienta.
4.3. Usługę można przedłużać na czas nieokreślony za pisemną zgodą obu stron.

5. PRODUKTY DODATKOWE

5.1. Klient otrzymuje deklarację przekazania Wykonawcy listy zadań związanych z finalizacją systemu. W tym celu Klient zobowiązany jest sporządzić listę zadań w formie pisemnej i przesłać ją Wykonawcy na adres e-mail sales@webproduction.ua
5.2. Zleceniobiorca zobowiązuje się odpowiedzieć Zleceniodawcy w sprawie możliwości wprowadzenia poprawek w ciągu jednego (jednego) dnia roboczego od chwili otrzymania wiadomości e-mail na jego pocztę. 5.3. Jeżeli istnieje możliwość przeprowadzenia korekt, Wykonawca zobowiązuje się do wskazania kosztu i terminu ewentualnego wykonania poprawek przez Wykonawcę. W przypadku niemożności przeprowadzenia korekt Wykonawca zobowiązuje się do wskazania przyczyny.
5.4. Za rozwój dodatkowy uważa się rozwój oprogramowania lub działanie funkcji, która nie jest przewidziana, zgodnie z wykazem podstawowych funkcji oprogramowania podanym na stronie: box.webproduction.ua/doc /
5.5. Cena niewyłącznej licencji OneBox bez limitu liczby użytkowników obejmuje poprawki, których tymczasowy koszt wynosi 120 (sto dwadzieścia) godzin.
5.6. Koszt dalszych zmian jest omawiany przez strony i ustalany w odpowiednim załączniku do niniejszej Umowy.
5.7. Wcześniej strony omawiały usprawnienia, m.in. integrację z bazą oprogramowania TecDoc, wdrożenie zarządzania pracą w powiązaniu z bazą części zamiennych oraz procedurami z nią związanymi. Szczegółowy opis tych funkcji zawarty jest w zadaniu technicznym, które stanowi integralną część niniejszej Umowy.

6. LOKALIZACJA PROJEKTU NA SERWERZE

6.1 Zleceniobiorca zobowiązuje się do umieszczenia oprogramowania OneBox na serwerze Klienta, na serwerze hostingowym Hvosting (hvosting.ua) oraz na innym hostingu serwera Klienta wybór . 6.1.1. Na czas dostosowań i udoskonaleń Systemu Klient ma możliwość wykorzystania serwera Kontrahenta do hostowania oprogramowania OneBox. 6.2. Jeżeli Klient zdecyduje się na umieszczenie systemu na swoim serwerze, serwer musi spełniać wszystkie wymagania techniczne opisane szczegółowo w dokumentacji technicznej OneBox dostępnej pod linkiem: box.webproduction.ua/doc/onebox_server_requirements
6.2.1. Klient sam ponosi pełną odpowiedzialność za działanie swojego serwera, systemu komunikacji z serwerem (łącze internetowe lub zasilanie itp.), tworzenie i zapisywanie kopii zapasowych systemu. 6.2.2. Kontrahent ma prawo odmówić umieszczenia oprogramowania OneBox na serwerze Klienta, jeżeli serwer ten nie spełnia choćby jednego wymagania technicznego. 6.3. Jeżeli Klient zdecyduje się na umieszczenie systemu na serwerze lub koncie hostingowym firmy Hvosting, wówczas:
6.3.1. Klient ma prawo zwiększyć ilość udostępnionych mu środków dzięki wykupieniu innej taryfy. Koszt i warunki zakupu taryf wskazane są pod linkiem hvosting.ua
6.3.2. Klient ponosi koszt przechowywania swojego oprogramowania zgodnie z kosztem wybranej taryfy. 6.3.3. Na mocy tej umowy Hvosting odpowiada za realizację zapisu hostingowego, w tym za tworzenie i utrzymywanie kopii zapasowych bazy danych OneBox.