CRM dla sklepów internetowych
System CRM dla sklepu internetowego to kompleksowe rozwiązanie cyfrowe, które pozwala zautomatyzować zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientami. Takie oprogramowanie jest kluczem do udanego handlu online. Według badania przeprowadzonego przez A Study by Aioma i Institute of Marketing Management , 72% prosperujących firm detalicznych zautomatyzowało już swoje procesy biznesowe. Chcesz dołączyć do ich numeru? Czas zlecić opracowanie postępowego rozwiązania cyfrowego i zapomnieć o rutynowych zadaniach, które zajmują tyle czasu i wysiłku!
Jakie problemy rozwiązuje CRM dla sklepu internetowego?
Utrzymanie konkurencyjności w handlu elektronicznym nie jest łatwym zadaniem. Statystyki mówią, że na całym świecie istnieje ponad 26 milionów sklepów internetowych, a liczba ta rośnie z każdym dniem. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, właściciele sklepów detalicznych muszą nie tylko zwiększać asortyment towarów i monitorować ich jakość, ale także podnosić poziom obsługi, organizować promocje i wyprzedaże oraz efektywnie zarządzać sklepem i personelem. Wszystkie te i wiele innych zadań rozwiązują systemy CRM dla sklepów internetowych:
- Optymalizacja interakcji z klientami. Jest to możliwe dzięki dostępowi do usystematyzowanych danych o klientach i historii interakcji z nimi.
- Poprawa efektywności menedżerów. Ważną rolę odgrywa automatyzacja realizacji zamówień, możliwość tworzenia lejka sprzedażowego i kontrola zadań każdego pracownika.
- Uproszczenie rutynowej pracy z dokumentacją. Generuj, wystawiaj faktury i twórz sprawozdania finansowe za pomocą kompleksowego oprogramowania szybko i niezawodnie, ponieważ wpływ czynnika ludzkiego w tym przypadku jest całkowicie wykluczony!
Rozwiązania "CRM dla sklepów internetowych" #
Ceny CRM dla sklepy online #
Jakie są korzyści z wdrożenia programu CRM dla sklepu internetowego?
Według najnowszych badań automatyzacja sklepu internetowego może zaoszczędzić aż do 30% zasobów finansowych i ludzkich, a jednocześnie zwiększyć efektywność biznesu. Zastanówmy się nad zaletami systemów interakcji, które pozwalają na osiągnięcie tak wysokich wyników.
- Poprawa jakości obsługi klienta. Według Raportu Next in Personalizacja 2021 spersonalizowane doświadczenia są ważne dla 71% konsumentów. Dodatkowym plusem jest szybka realizacja zamówień dzięki automatyzacji tego procesu, co również pozytywnie wpływa na zadowolenie klientów.
- Wzrost dochodów. Mając dostęp do pełnych informacji o kupującym, menadżer może dokonać sprzedaży krzyżowej, zwiększając w ten sposób średni rachunek, zwiększając liczbę zamówień, zdobywając nowych klientów i zatrzymując istniejących.
- Oszczędzaj czas. Automatyzacja obiegu dokumentów i raportowania finansowego, zwiększenie szybkości obsługi pozwala poświęcić mniej czasu na rutynowe zadania, koncentrując się na rozwoju biznesu.
Możliwości CRM dla sklepy online #
Jaka funkcjonalność jest potrzebna w CRM dla e-commerce?
Systemy komunikacji dla branży handlu internetowego powinny pomóc właścicielom sklepów internetowych skutecznie komunikować się z klientami, zapewnić wzrost sprzedaży i zaoszczędzić czas pracowników. Aby osiągnąć swoje cele ważna jest szeroka funkcjonalność takich aplikacji.
Obowiązkowe funkcje systemu CRM dla sklepów internetowych:
- Utrzymanie bazy klientów. Obecność jednej bazy danych, która zawiera dane kontaktowe kupującego oraz historię interakcji z nim, pozwala personalizować komunikację i zwiększać lojalność klientów. Wchodząc na kartę klienta, każdy menadżer sklepu internetowego może określić trafność konkretnej oferty i możliwość sprzedaży krzyżowej, ocenić potrzebę skorzystania z rabatu itp.
- Integracja sklepu internetowego z portalami społecznościowymi i innymi zasobami podmiotów zewnętrznych. Cecha ta zapewnia skuteczną komunikację z klientami, co zwiększa prawdopodobieństwo powtórnej sprzedaży.
- Obsługa klienta i informacje. Do realizacji tej funkcji potrzebna będzie telefonia IP, bezpłatny czat online oraz możliwość wysyłania wiadomości e-mail i SMS.
- Zarządzanie pracą menadżerów, w tym ewidencjonowanie godzin pracy, monitorowanie jakości obsługi klienta i liczby powtórnych sprzedaży, zbieranie i analizowanie informacji zwrotnych (oceny klientów).
- Kontrola ekwipunku. Automatyzacja kontroli sald magazynowych, przemieszczania towarów z magazynu do sklepu i z powrotem pozwala uniknąć nieprzyjemnych sytuacji z klientami w związku z nierzetelną informacją na stronie internetowej o dostępności danego towaru.
- Organizacja obiegu dokumentów. Praca z niektórymi dokumentami może być całkowicie zautomatyzowana, np. wystawianie faktur do zapłaty. Pozostałe powinny być usystematyzowane i łatwe do odnalezienia w programie.
Integratorzy CRM dla sklepy online #
Oto lista naszych partnerów, którzy posiadają doświadczenie lub rozwiązania branżowe w tej dziedzinie "CRM dla sklepy online". Zbudują dla Ciebie indywidualny system CRM lub ERP na platformie OneBox.
W jaki sposób system operacyjny OneBox może pomóc?
OneBox OS to oparta na chmurze wersja biznesowego systemu operacyjnego, składająca się z setek aplikacji, które użytkownik może zainstalować i używać w zależności od swoich potrzeb.
Co oferujemy?
- Wieloplatformowe rozwiązania chmurowe dla Twojej firmy z prostym interfejsem i elastycznymi ustawieniami dostosowanymi do Twoich potrzeb.
- Możliwość opracowania własnego oprogramowania.
- Darmowy CRM dla sklepu internetowego z możliwością utworzenia do 1000 podmiotów.
- Korzystne stawki w przypadku przekroczenia ustalonego limitu.
- Szerokie możliwości integracyjne naszego oprogramowania.
Skontaktuj się z naszym menadżerem i uzyskaj szczegółowe porady dotyczące wykorzystania magazynu w chmurze, instalacji wersji pudełkowej wybranej aplikacji oraz wszelkich innych pytań, które Cię interesują.
Często zadawane pytania dot CRM dla sklepów internetowych
Dlaczego OneBox to najlepszy system CRM dla sklepu internetowego?
