CRM dla serwisu samochodowego, stacji obsługi
CRM dla serwisu samochodowego to program, który pomoże zoptymalizować realizację powtarzalnych zadań w warsztacie samochodowym, stacji obsługi, myjni samochodowej czy sklepie z częściami samochodowymi. Utrzymuj monitorowany obieg dokumentów, rozliczanie części zamiennych, monitorowanie pracy pracowników i innych rutynowych procesów biznesowych w systemie, poświęcając zdobyty czas na rozwój i rozbudowę swojego serwisu samochodowego.
Jakie problemy rozwiązuje system CRM dla serwisu samochodowego?
Nie da się konfigurować i planować pracy rzemieślników, nowych dostaw i ewidencji klientów bez systemu, w którym przechowywane są wszystkie niezbędne dane. Poświęć więcej czasu na jakość utrzymania pojazdów, realizując typowe zadania w CRM:
- Zarejestruj klienta na bezpłatny termin i godzinę.
- Wycena prac zgodnie z cennikiem.
- Zakup części zamiennych i korespondencja z dostawcą.
- Przechowywanie danych osobowych klientów.
- Prowadzenie bazy danych serwisowanych pojazdów.
Lista funkcjonalności w systemie CRM jest nieograniczona, ponieważ możesz dodawać nowe i edytować istniejące!
Rozwiązania "CRM dla serwisu samochodowego, stacji obsługi" #
Ceny CRM dla serwis samochodowy, stacja obsługi #
Jakie są zalety wdrożenia systemów CRM dla stacji paliw i serwisów samochodowych?
Jak wynika z badań , światowa sprzedaż samochodów wzrosła w 2021 roku do około 66,7 mln pojazdów, w porównaniu z 63,8 mln sztuk w 2020 roku. Rośnie liczba pojazdów, a co za tym idzie, poszerza się baza klientów warsztatów samochodowych, stacji obsługi i sklepów z częściami zamiennymi. Aby uniknąć błędów spowodowanych czynnikiem ludzkim przy sporządzaniu dokumentów, księgowości magazynowej, ewidencji klientów i prowadzeniu ksiąg rachunkowych, warto wdrożyć darmowy CRM dla serwisu samochodowego. Zastanówmy się, jakie rezultaty przyniesie codzienne użytkowanie w branży motoryzacyjnej.
Zarządzanie cyklem życia klienta
Zbieraj i sortuj dane osobowe klientów, śledź zamówione przez nich usługi, oferuj dodatkowe, upraszczaj kalkulacje finansowe, informuj o promocjach i rabatach osobistych. Zbuduj efektywny i cykliczny lejek sprzedażowy.
Poprawa jakości połączeń
Monitoruj proces obsługi telefonu: śledź średni czas przetwarzania połączenia, czas logowania i zajętości na platformie, a także połączenia wysłane i odebrane. Słuchaj rozmów nagranych lub na żywo, aby już po pierwszym telefonie do Twojego serwisu/salonu/stacji obsługi klient otrzymał stały status.
Gromadzenie danych klientów
Przechowuj wszystkie kontakty w jednym programie, rejestruj samochody klientów, dzwoń lub wysyłaj przypomnienia o corocznej diagnostyce pojazdu.
Przetwarzanie opinii klientów
Analizuj recenzje i ustalaj opinie z klientami Twojej stacji korzystając z systemu CRM. W ten sposób możesz usprawnić codzienne procesy, pracę rzemieślników i wybrać sprawdzonych dostawców.
Tworzenie zbioru rekomendacji
Skontaktuj się z zadowolonymi klientami, aby uzyskać rekomendacje, dzięki którym zatrzymasz ich w swojej witrynie i zyskasz więcej nowych gości. Śledź je, aby zwiększyć sprzedaż i stworzyć lojalną bazę klientów.
Automatyzacja zadań
Skoncentruj się na kluczowych celach, takich jak zwiększenie przepływu klientów oraz efektywność pracy mechaników i innych pracowników serwisu samochodowego. W systemie CRM możesz wysyłać do klientów przypomnienia, promocje i nowe usługi/produkty oraz rozdzielać zadania pomiędzy menadżerami.
Możliwości CRM dla serwis samochodowy, stacja obsługi #
Jakiej funkcjonalności potrzebuje CRM, aby zautomatyzować obsługę samochodu?
Aby system mógł przyczynić się do rozwoju i skalowania Twojego biznesu motoryzacyjnego, musi posiadać niezbędny zestaw narzędzi i funkcji:
- Baza klientów. Gromadzenie danych klientów i rejestracja pojazdu, zapisy rozwiązanych problemów podczas naprawy samochodu.
- KPI dla brygadzistów i automatyczne naliczanie płac. Tworzenie grafiku pracy dla pracowników z wyliczeniem normy/godziny, podziałem zleceń, kalendarzem pracy.
- Dostawcy i zamawianie części. Tworzenie grup według zadanych kryteriów, śledzenie statusu zamówienia i przyjazdu do magazynu, bezpośrednia komunikacja z dostawcą w systemie.
- Księgowość i operacje magazynowe. Przemieszczanie towarów pomiędzy magazynami, automatyczne obliczanie zwrotów, sprzedaż, kontrola rezerw.
- Internetowa sprzedaż towarów ze sklepu z częściami zamiennymi. Integracja z dużymi platformami handlowymi i sklepami internetowymi.
- Biuletyny. Przypomnienia klientom o konieczności zapisania się do serwisu samochodowego, informowanie o usługach i promocjach, zbieranie opinii.
- Wsparcie komunikacji. Podłączenie telefonii IP, SMS-ów i komunikatorów internetowych (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger).
- Raporty dotyczące sprzedaży i wyników pracowników. Analityka danych w systemie, analiza bieżących wskaźników.
- PPO, druk czeku, depozyt gotówkowy. Interakcja z funkcjonalnością sklepu samochodowego.
Integratorzy CRM dla serwis samochodowy, stacja obsługi #
Oto lista naszych partnerów, którzy posiadają doświadczenie lub rozwiązania branżowe w tej dziedzinie "CRM dla serwis samochodowy, stacja obsługi". Zbudują dla Ciebie indywidualny system CRM lub ERP na platformie OneBox.
W jaki sposób OneBox OS pomoże w pracy serwisom samochodowym i stacjom obsługi?
OneBox OS to ukraińska platforma bez kodu, przeznaczona do tworzenia i istnienia programów i aplikacji w chmurze. Rejestrując się w usłudze możesz bezpłatnie zainstalować CRM dla serwisu samochodowego lub stworzyć własne rozwiązanie cyfrowe dla swojej firmy.
Unikalne cechy naszej platformy:
- Integracja z komunikatorami internetowymi, pocztą elektroniczną, telefonią IP, marketplace'ami i innymi usługami.
- Dokumentacja wprowadzająca do samodzielnej pracy w systemie operacyjnym.
- Personalizacja (zmiana dla siebie) naszych programów i aplikacji dla różnych obszarów biznesu.
- Kompatybilny z dowolnymi urządzeniami (w tym mobilnym systemem operacyjnym).
- Dostępność standardowych bezpłatnych i rozszerzonych płatnych planów.
CRM do automatyzacji stacji paliw i serwisów samochodowych od OneBox OS to wybór postępowych firm z niszy motoryzacyjnej. Stwórz pozytywną reputację swojej firmy, usprawnij procesy pracy i obsługę klienta instalując nasz system CRM!
Często zadawane pytania dot CRM dla serwisu samochodowego, stacji obsługi
Dlaczego OneBox to najlepszy system CRM dla stacji paliw i warsztatów samochodowych?
