Szablon komentarzy - umożliwia tworzenie i wykorzystywanie szablonów podczas pisania komentarza/sms/listu. Przyspieszy to proces komunikacji. W sytuacji, gdy pracownik musi napisać podstawową, powtarzalną odpowiedź, zamiast wpisywać tekst, wybierze żądany szablon, w razie potrzeby dokona w nim zmian i od razu wyśle go do klienta.