Bei Änderungen im Telefonnummernfeld der Kundenkarte wird eine Vorgangsbenachrichtigung an die alte Nummer gesendet und außerdem ein TTN für die ursprüngliche Telefonnummer erstellt

guten Tag [file]5650[/file] [file]5651[/file] Im Zusammenhang mit der Einführung von Änderungen in den Kartendaten des Kunden stellten sich zwei Fragen, und zwar im Feld „Anruf“, das die Kontakttelefonnummer des Kunden enthält. [file]5650[/file] [file]5651[/file] Beispiel zur Berücksichtigung https://crm.smartid.com.ua/admin/customorder/zakazi-klientov/30166/edit/ [file]5650[/file] [file]5651[/file] die Telefonnummer wurde von 38067*****63 in 38067*****62 geändert (die ursprüngliche war nicht korrekt und der Kunde selbst rief zurück, um diese Informationen zu klären) [file]5650[/file] [file]5651[/file] Als nächstes erstellt der Manager eine neue E-Mail-TTN und als Ergebnis wird eine Benachrichtigung an die alte (falsche) Nummer gesendet. Die TTN wurde auch unter derselben ursprünglichen Telefonnummer erstellt, obwohl die Telefonnummer zum Zeitpunkt dieser Aktionen geändert wurde und im Fenster „Kundeninformationen“ wurden aktuelle Informationen angezeigt.[ #$#] [file]5650[/file] [file]5651[/file] Bitte erläutern Sie die aktuelle Situation und geben Sie Empfehlungen, um dies in Zukunft zu vermeiden. [file]5650[/file] [file]5651[/file] Das heißt, bei der Änderung der Kontaktdaten in der Kundenkarte wurden Briefe und Nachrichten (SMS, Viber, Telegramme) gemäß den neuen korrigierten Daten und nicht anhand der ursprünglich beim Erstellen der Bestellung eingegebenen Daten gesendet. [file]5650[/file] [file]5651[/file]