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Fehler in der Aktion „Bestellung erstellen“ im OneBox-System. Info: Diese Telefonnummer ist bereits registriert #3390.

Guten Tag, der Link zur Seite zum Empfangen von Bewerbungen und zu Vanboxa gibt einen Fehler aus. Ich kann keine Nachbestellung für den Kunden aufgeben. Was ist diese Komplexität? Warum gelangt ein Kunde, der einen Monat später eine Nachbestellung aufgibt, nicht ins CRM? Die falsche Nummer ist die Kunden-ID im System. Es ist jedoch unmöglich, es beim Einrichten einer Verbindung nicht zu verwenden
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Antworten:

Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
30.09.2022, 12:30
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bu OneBox production schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt er keine wiederholten Anfragen, da der Kunde bereits ein solches Telefon hat
03.10.2022, 12:45
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Valeriya Consulting Company "Sales Bureau" schrieb:
bu OneBox-Produktion schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt es keine wiederholten Anfragen, weil das Telefon schon eine im Client hat
Wie schickt man Daten an den SRM? Verwenden Sie das Standard-OneBox-Setup oder etwas anderes, z. B. benutzerdefiniertes Webhok? Setzen Sie den Screenshot des Fehlers zurück. Setzen Sie den Screenshot vom apiix-Laufwerkseinstellungsblock für den Datenempfang zurück, wie ich es auf dem Screenshot getan habe.
03.10.2022, 22:31
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Анатолий
Интегратор
Andrey schrieb:
Valeriya Consulting Company "Sales Bureau" schrieb:
bu OneBox-Produktion schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt es keine wiederholten Anfragen, weil das Telefon schon eine im Client hat
Wie schickt man Daten an den SRM? Verwenden Sie das Standard-OneBox-Setup oder etwas anderes, z. B. benutzerdefiniertes Webhok? Setzen Sie den Screenshot des Fehlers zurück. Setzen Sie den Screenshot vom apiix-Laufwerksdatenempfangseinstellungsblock zurück, da ich auf dem Screenshot
von selbst die Standardeinstellung verwendet habe
04.10.2022, 11:27
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Anatoliy Consulting Company "Sales Bureau" schrieb:
Andrey schrieb:
Valeriya Consulting Company "Sales Bureau" schrieb:
bu OneBox production schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt es keine wiederholten Anfragen, weil das Telefon schon eine im Client hat
Wie schickt man Daten an den SRM? Verwenden Sie das Standard-OneBox-Setup oder etwas anderes, z. B. benutzerdefiniertes Webhok? Screenshot des Fehlers zurücksetzen Screenshot des apiix-Laufwerksblocks der Einstellungen zum Empfangen von Daten zurücksetzen, da ich auf dem Screenshot
von selbst die Standardeinstellung verwendet habe
Bitte senden Sie auch die Einstellungen der Aktionen an die Anfangsphase der Bestellung (der Status, in dem die Bestellung von der Website erstellt wird) Es ist möglich, nur eine Liste von Aktionen
04.10.2022, 12:14
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Анатолий
Интегратор
Andrey schrieb:
Anatoly Consulting Company „Sales Bureau“ schrieb:
Andrey schrieb:
Valeria Consulting Company „Sales Bureau“ schrieb:
bu OneBox Production schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt es keine wiederholten Anfragen, weil das Telefon schon eine im Client hat
Wie schickt man Daten an den SRM? Verwenden Sie das Standard-OneBox-Setup oder etwas anderes, z. B. benutzerdefiniertes Webhok? Screenshot des Fehlers zurücksetzen Screenshot des apiix-Laufwerksblocks der Einstellungen zum Empfangen von Daten zurücksetzen, da ich auf dem Screenshot
von selbst die Standardeinstellung verwendet habe
Bitte senden Sie auch die Einstellungen der Aktionen an die Anfangsphase der Bestellung (der Status, in dem die Bestellung von der Website erstellt wird) Es ist möglich, nur eine Liste von Aktionen
Es gibt nichts Vergleichbares in Aktionen, höchstwahrscheinlich ist es ein Verbot, Duplikate per Telefon zu erstellen in Kontakten, aber wir brauchen keine Duplikate, da Sie die Datenbank nicht überprüfen. [##$#]
05.10.2022, 09:52
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Anatoly Consulting Company "Sales Office" schrieb:
Andrey schrieb:
Anatoly Consulting Company "Sales Office" schrieb:
Andrey schrieb:
Valery Consulting Company "Sales Bureau" schrieb:
bu OneBox Produktion schrieb: Guten Tag. Geben Sie an, wohin und welche Art von Anfrage Sie senden, um eine Bestellung zu erstellen
Die Integration wird in der Apix Drive-Anwendung eingerichtet, wobei Anfragen in Onebox empfangen werden. Bei wiederholten Bewerbungen gibt es einen Fehler, dass der Kunde bereits ein solches Telefon hat. Aber wir müssen alle Bestellungen erhalten, auch Wiederholungsaufträge, und wir brauchen, dass der Kunde telefonisch erkannt wird. Jetzt gibt es keine wiederholten Anfragen, weil das Telefon schon eine im Client hat
Wie schickt man Daten an den SRM? Verwenden Sie das Standard-OneBox-Setup oder etwas anderes, z. B. benutzerdefiniertes Webhok? Screenshot des Fehlers zurücksetzen Screenshot des apiix-Laufwerksblocks der Einstellungen zum Empfangen von Daten zurücksetzen, da ich auf dem Screenshot
von selbst die Standardeinstellung verwendet habe
Bitte senden Sie auch die Einstellungen der Aktionen an die Anfangsphase der Bestellung (der Status, in dem die Bestellung von der Website erstellt wird) Es ist möglich, Aktionen einfach aufzulisten
es gibt nichts dergleichen in Aktionen, höchstwahrscheinlich ist es ein Verbot, Duplikate per Telefon zu erstellen Kontakte, aber wir brauchen keine Duplikate, da Sie die Datenbank nicht überprüfen.
Das Problem ist, dass API X Drive die Methode /api/orders/add/ verwendet, um Bestellungen in der Box zu erstellen, und es keine Einstellungen zum Duplizieren von Kontakten gibt. Sie geben einfach die Kontaktdaten des Auftraggebers in die erforderlichen Felder ein, und schon sucht das SRM im SRM nach einem solchen Benutzer, wenn es ihn findet, wird er in die Bestellung aufgenommen, wenn es keinen gibt, dann legt das SRM ihn an.[# $#]
05.10.2022, 12:56
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Bei unterschiedlichen Telefonnummern und gleicher E-Mail kann es zu einem Fehler kommen, da die Kontaktsuche auf der Telefonnummer basiert. Beispiel: Kunde hinterlässt eine Anfrage, gibt Telefonnummer und E-Mail ein, die Anfrage wurde erstellt, der Kontakt auch, alles ist in Ordnung, dann hinterlässt der zweite Kunde die Anfrage und gibt die zweite Telefonnummer, aber die gleiche E-Mail ein. Das System findet keinen Kontakt anhand der Telefonnummer und versucht, einen neuen zu erstellen. Da die Einstellung jedoch so eingestellt ist, dass E-Mail-Duplikate verhindert werden, wird ein Fehler ausgegeben, dass eine solche E-Mail bereits existiert. Es kann auch passieren, dass man während des Tests einfach immer die gleiche E-Mail eingibt, aber die Telefonnummern unterschiedlich sind, das ist der Fehler. Oder der Client füllt das E-Mail-Feld überhaupt nicht aus und Sie versuchen, eine Standard-E-Mail zu senden - das ist der Fehler. Überprüfen Sie bitte. Optional können Sie das Kontrollkästchen auch aktivieren, wenn das Problem nicht gelöst werden kann..
05.10.2022, 13:08
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Анатолий
Интегратор
Andrey schrieb: Bei unterschiedlichen Telefonnummern und gleicher E-Mail kann es zu einem Fehler kommen, da die Kontaktsuche auf der Telefonnummer basiert. Beispiel: Kunde hinterlässt eine Anfrage, gibt Telefonnummer und E-Mail ein, die Anfrage wurde erstellt, der Kontakt auch, alles in Ordnung, dann hinterlässt der zweite Kunde die Anfrage und gibt die zweite Telefonnummer, aber die gleiche E-Mail ein. Das System findet keinen Kontakt anhand der Telefonnummer und versucht, einen neuen zu erstellen. Da die Einstellung jedoch so eingestellt ist, dass E-Mail-Duplikate verhindert werden, wird ein Fehler ausgegeben, dass eine solche E-Mail bereits existiert. Es kann auch passieren, dass man während des Tests einfach immer die gleiche E-Mail eingibt, aber die Telefonnummern unterschiedlich sind, das ist der Fehler. Oder der Client füllt das E-Mail-Feld überhaupt nicht aus und Sie versuchen, eine Standard-E-Mail zu senden - das ist der Fehler. Überprüfen Sie bitte. Optional kann man auch das Häkchen \cgfcb,j setzen, wenn das Problem nicht gelöst werden kann..
danke, wenn ich das richtig verstanden habe, dann können mehrere Aufträge von einem Client kommen, der Client wird festgezogen werden, und es werden keine Fehler auftreten?
06.10.2022, 11:23
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